俱乐部运营

【原创】观澜湖高尔夫：独立俱乐部的客户管理

从高尔夫俱乐部的营销过程来看，客源信息的争夺始终是营销的起点，跟客户的有效沟通展示球会的形象和价值是高尔夫营销的核心，而对客户的跟踪、持续服务则是提高品牌形象，使球会进入良性循环的关键。由此可见，完整的客户管理体系实际上贯穿了高尔夫独立俱乐部运营的始终，是体现高尔夫品牌形象、会员价值的载体和平台。

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俱乐部的性质与最佳规模研究

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客户体验在社会化营销服务时代的创新意义

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VIP营销：品牌社群价值制胜

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中国移动：品牌之路走向何方？

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中国民生银行成立SAS用户俱乐部

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【原创】俱乐部运营与第三方合作

随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早先的航空、酒店常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见中国移动、中国联通及各大银行的VIP客户俱乐部专享候机室。俱乐部营销在各行业盛行。可以说，“客户俱乐部”是企业实现“客户忠诚度”乃至整个的客户关系管理战略思想中的一个具体的、操作性很强的一个载体。

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顾客生涯价值与金融服务致胜策略

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运用客户价值分析分类管理客户

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服务客户的开始要做那些准备？

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俱乐部营销论纲

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【原创】客户俱乐部发展趋势浅析

作为忠诚计划的一种相对高级的形式，客户俱乐部凭借着能与客户进行更加深入的交流，这种忠诚计划比单纯的积分计划更加易于沟通，能赋予忠诚计划更多的情感因素的优势，已经被越来越多的企业所采用。然而回顾客户俱乐部在我国的发展历程，诸多的客户俱乐部项目仍然未能达到企业的预期，依据存在着不少误区。对于客户俱乐部使命的把握，和对趋势的判断，有助于客户俱乐部的运营变得更加富有成效。

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经典课程 Classic Course

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