银行

移动金融时代区域性银行的客户获取与服务创新

随着宽带无线接入技术的飞速发展和移动终端的日臻完善，移动互联网的用户增长进入井喷期。据统计，截至2014年1月，我国移动互联网用户总数已达8.38亿，手机网民规模达5亿，占总网民数80%以上。

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农业银行：“软硬”兼修强素质 客户服务显优势

随着市场竞争的加剧，银行已由原来单纯的产品竞争延伸到服务竞争。作为银行服务最前沿的阵地，营业网点最能体现银行整体形象，体现银行的服务水平及人性化服务程度的高低。“要让客户满意，首先要做好最基本的网点服务，银行网点服务要做到软硬兼修”，农行广东省分行营业部如是表示。

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建设银行营业网点服务全面升级

秉承“以客户为中心”的经营理念，近三年来，面对国内外复杂多变的经济金融形势，客户需求多元化发展，信息技术突飞猛进，中国建设银行按照“综合性、多功能、集约化”新的战略定位，打开思路，大胆尝试，打破“部门银行”格局，在国内银行同业之中率先实现网点综合服务新模式，推行营业网点综合化战略转型

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浦发银行个人金融 全面为您服务

针对当前纷繁的理财市场，您是不是有点摸不着头脑？浦发银行近期推出全方位的个人金融服务，让投资者更加方便地享受银行理财服务。起点低、高收益的理财产品，让更多人可以实现财富保值增值的目标。

标签：浦发银行  客户服务

私人银行如何才能抓住新一代客户？

私人银行在艰难市况中的表现对运营模式造成了压力，而且引发对私人银行能够给高净值客户创造何种价值的质疑。新的监管规定以及客户更高的期待也在迫使私人银行接受根本性的变革。并非所有的银行都处于变革的同一阶段，但我们认为大多数私人银行必须解决一些问题，才能打造一个在未来可持续的模式。

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民营银行面临强力狙击 ，扮“鲶鱼”还要借势互联网金融

随着三家民营银行的筹建正式获批，为传统金融行业量身定制的“鲶鱼”们即将入池了。还没有出生就被寄予厚望，背负着服务个人客户，小微企业和实体经济的重任，民营银行高调的背后暗藏的是一条新旧金融秩序碰撞的蹒跚之路。

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客户体验是零售银行业的“脊梁”

改革和技术创新的浪潮扑面而来，传统的零售银行业正处于历史的转折点。究竟是乘风破浪还是滑下浪尖，客户体验无疑成为了银行业发展的“脊梁”。

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跨境金融：零售业务新浪潮

随着全球经济一体化的进一步深入、上海自由贸易试验区的设立、沪港通的推出，以及企业和个人走出国门欲望的日益强烈，人们对跨境金融服务的关注和需求越来越大，跨境金融产品在零售业务中的关注度和重要性，成为零售业务未来发展的重要方向。

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互联网金融：大数据是当下银行角色转变

作为一种全新的金融模式，互联网金融来势凶猛，搅局行业，冲击着传统金融服务，改变着人们的生活消费习惯。信息时代，数据深刻影响着银行的未来发展。在中国庞大的人群和应用市场下，探索以大数据为基础的解决方案，深入洞察复杂且充满变化的市场成为了银行提高自身竞争力的重要手段。

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互联网金融时代如何提升银行客户体验

随着互联网金融的兴起，银行与互联网金融的竞争已经真正进入了“顾客体验”阶段，谁能在体验经济上实施更多的创新，谁就将掌握竞争的主动性。对于线 上线下来说，线上类余额宝类产品的出现抢夺了银行一大部分客户群体，但这种创新金融产品却也很快被线下银行复制，银行纷纷推出自己的产品。

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传统银行与互联网金融：谁能把客户的钱管得更好

“列举几乎当下的所有领域，基本上都在经历一个被互联网取代的过程。互联网在发明一种新型的生活方式，使得我们传统的方式被取代。”搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳如是说。

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传统银行对互联网金融可以如何反击？

大数据和互联网时代的到来，终将会彻底改变银行客户的使用习惯和资金的流转方式，作为传统资金渠道的银行，在互联网金融创新层出不穷的今天，该如何进行反击，守住自身阵地？银行的线下渠道又是否真的不堪一击呢？

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