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顾客办了会员卡，却很久不来消费，为啥?

现在，很多店都在做会员制营销，直白一点就是让你办张卡，存点钱储值消费。

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金融服务须正确把握“客户体验” 从银行卡小额免密免签说起

银行认为免密免签能够使支付更加便捷，一些持卡人则担心卡片被盗刷。

标签：客户体验  银行  免密支付

互联网化倒逼银行信用卡加速转型

近年来，互联网金融尤其是消费金融产品的快速发展令市场一度对银行信用卡的地位感到担忧，也倒逼信用卡加速互联网化转型。

标签：互联网化转型  互联网金融  信用卡

谈会员卡系统的产品设计

本文从会员卡生命周期的主要流程说起，然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考，最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程，希望对你有所帮助。

标签：积分计划  会员营销  会员生命周期

谁说银行不能搞“粉丝经济”？

据中信信用卡中心总裁陈劲说，中信银行信用卡中心在互联网思维下最大的转变，是它从组织机构的角度实现了体制的转变以及思维的转变，即中信银行信用卡中心选择了一个章鱼式的组织进化结构，将能以更适合、更开放、更灵动的组织形式服务于整个生态系统。

标签：信用卡  互联网  粉丝经济

信用卡积分含金量走低消费1.6万换一杯咖啡

虽然支付宝、微信等第三方支付正在全方位渗透进我们的生活，但很多人依然喜欢刷信用卡消费，原因之一就是积分可以兑换各种福利。不过，相信不少持卡人都发现，现在信用卡积分好像越来越“不值钱”了。以某股份制商业银行为例，要用积分换一杯星巴克咖啡，需要消费1.6万元。

标签：积分  第三方支付

万事达卡向国内银行推出客户忠诚度解决方案

全球领先的支付科技公司万事达卡近日携手多家国内大型银行举办行业研讨会，并宣布全面向中国的发卡银行推出万事达卡“一站式”客户忠诚度解决方案，以领先的全球网络和创新的跨境消费礼遇协助银行为客户带来增值，并提升发卡行收益和利润率

标签：万事达卡  银行  客户忠诚

用CRM来为客户资料管理“建档立案”！

客户资料是营销的一个前提，哪怕只是一个电话号码、一个QQ又或者是其他的资料，销售人员只有通过这些资料才能迈出与客户“打关系”的第一步。那么问题也就来了，每个销售人员每天要接触的客户资料没有上百也有几十吧，要如何才能做到有条有序呢？

标签：客户资料  卡  CRM

为改善旅客体验这家航空公司设计了一个机场

据Skift网站报道，在伦敦举行的航空节上作一个关于客户体验设计的展示时，卡塔尔航空负责客户体验的高级副总裁罗森•季米特洛夫（Rossen Dimitrov）解释了为什么改善旅客在机场的接触点对于航空公司的品牌来说，与其航班飞行过程中的旅客服务一样至关重要。

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不必再纠结的“信用卡积分”

从去年开始，很多信用卡用户都发现银行的信用卡“积分”在持续贬值，一些银行调整了信用卡积分累计标准，使得同样的兑换礼品，兑换积分较之前有了大幅增加。在一些信用卡论坛上，卡友们讨论最多的问题之一，也多是对“信用卡积分贬值”大加抱怨，觉得信用卡积分的“羊毛”已经越来越难“薅”了，很多持卡人为此对发卡银行大加抱怨。

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