CARE视点_迪铭营销

相关文章为您找到与“服务业”相关文章约9个

在过去十年里，商业领域受技术影响达到空前程度。

数字化转型将成为所有企业未来十年的主旋律。业务部门高管必须适应竞争的新规则，加速组织的数字化转型；信息部门高管必须进入转型的新角色，把IT部门转变为业务强有力的技术合作伙伴；技术厂商高管必须了解用户的新需求，领导公司从技术供应商转变为用户的数字化转型合作伙伴。

标签：数字化转型场景化服务业

智慧服务开启现代服务业新征途

“十二五”末，我国服务业占比首次超过50%，中国经济加速向服务业主导的经济结构转型，服务业已经成为拉动我国经济优化升级的主动力。随着新一轮科技革命孕育兴起，云计算、大数据、移动互联网等信息技术加速对服务业全面渗透，引发服务业的组织形式、商业模式、服务方式等深刻变革，电子商务、互联网金融、网络物流、网络零售等新兴服务业态如雨后春笋，呈爆发增长态势。

标签：智慧服务云服务

麦肯锡：中国企业的四大创新突破点

目前，中国企业都面临转型挑战，而创新正是关键所在。我们认为中国能够实现这一创新转变。该结论是在深入分析创新的四大原型后得出的。凭借恰当的政策行动和集中化企业战略，中国有潜力成为全面的创新领袖。

标签：以客户为中心服务业互联网+

客户体验为何对金融服务业成就卓越绩效至关重要

各地金融服务机构正感受到实现有机增长的压力，并在销售、营销和客户服务方面投入相当数量的资金来吸引和保留对增长至关重要的客户。但在追求卓越绩效的过程中，银行和保险公司面临无数挑战：从不断变化的客户信息、期望值、产品快速商品化，到不断增加的产品和服务复杂度以及整合所有交互渠道的需求。

标签：客户体验金融服务

浅析服务业之魂——客户忠诚度

第一、二产业生产的都是切切实实的商品，衡量这些商品的质量可以通过对商品的质量标准进行检测；但是服务业作为一种新型的产业，其提供的商品是一种无形的服务，这种服务看不见、摸不着，只能通过切身体会去感觉，为此，学术界引入了客户忠诚度(客户满意度)来衡量服务业的整体质量水平。