思想，传递营销前沿的每一种动向
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在过去十年里，商业领域受技术影响达到空前程度。
各地金融服务机构正感受到实现有机增长的压力，并在销售、营销和客户服务方面投入相当数量的资金来吸引和保留对增长至关重要的客户。但在追求卓越绩效的过程中，银行和保险公司面临无数挑战：从不断变化的客户信息、期望值、产品快速商品化，到不断增加的产品和服务复杂度以及整合所有交互渠道的需求。
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