【分析】服务业为何猫腻丛生?

2010-4-9  ●  

    近几年,随着人们日常生活水平的提高,人们也越来越重视服务质量,人们在不知不觉中就置身于消费服务陷阱,在遭遇陷阱后自身利益无法得到保障,也得不到赔偿。 

    车险“贴心服务”不踏实  

    不少产险公司曾接到类似的投诉——车主的登记出险次数明显高于实际出险次数。这些多出来的出险理赔记录究竟从何而来?来自业内的一种说法是,目前有些地区的车险赔款额中约两三成有“水分”,即由无证或资质较差的修理厂制造的假赔案而起,车主却毫不知情。  

    相关案例  

    车主刘女士最近相当郁闷——由于上一年的不良理赔记录,续保时保险公司开出的保费均比去年高出很多。刘女士纳闷了:去年几次出险都是小磕小碰,保费涨价也不至于这么离谱。后来通过相关部门网站查询,刘女士竟然发现,有的出险记录根本就没有发生过,且理赔金额和日期也是编造出来的。  

    招数解析  

    相关人士:可能因为车主为了“省事”把车辆交给维修厂时,在车主不知情的情况下,这辆车子被人利用反复骗保。  

    汽修厂骗赔的具体操作如下:车主把本已受伤的车开到汽修厂时,汽修厂会让车主交出行驶证、驾驶证、保险卡和身份证,或被保险人的身份证。同时,他们会跟车主承诺修好车辆受损部位,并且帮车主代办理赔手续。  

    车主走后,汽修厂就会派人带上车主的身份证去银行开一个存折留在自己手里,将身份证以最快的速度返还给车主。紧接着,汽修厂员工就开着车出门再搞一次“撞击”,从有关交通管理部门骗来“交通事故认定书”。  

    这时,保险公司会对车辆受损部位、驾驶证、行驶证拍照、登记,汽修厂员工会在拍照结束后开车回汽修厂修理。“撞击”事件过去一两天,汽修厂有专人带着修理费发票和存折复印件,找到保险公司拿钱。保险公司见手续完备,便按程序把应付保险费打到存折里。修理厂再从赔款中拿出一小部分交给车主,谎称这就是全部赔款。 

本文来源:比特网


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