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银行金融服务创新与客户体验

互联网企业及银行等传统金融机构利用人工智能、云计算、大数据、移动互联网等新兴技术不断降低金融服务门槛，创新服务形式。银行面对新的竞争环境，若想保持生存，需不断加快金融服务创新、重塑客户体验，具体可体现在以下几个方面。

标签：客户体验  金融服务  移动化

数字化时代的金融服务新常态——互联网+驱动金融服务模式的七个转变

移动互联网的快速渗透和终端设备的智能化带我们进入了全渠道时代。从早上起床到晚上休息，人们在家庭、工作和休闲的生活场景中切换，在不同的设备上搜索内容和共享信息。

标签：互联网金融  互联网+   数字化  智能化  客户管理  服务营销

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【大会干货•演讲实录】胡左浩：客户生命周期价值与金融服务致胜策略

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。清华大学经济管理学院博士生导师胡左浩教授出席本届大会，并以“客户生命周期价值与金融服务致胜策略”为主题发表演讲。

标签：客户生命周期价值  金融服务  

金融服务须正确把握“客户体验” 从银行卡小额免密免签说起

银行认为免密免签能够使支付更加便捷，一些持卡人则担心卡片被盗刷。

标签：客户体验  银行  免密支付

科技巨头会否成为金融企业

在过去十年里，商业领域受技术影响达到空前程度。

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人工智能将重构金融服务部门

人工智能能以更大的规模、更快的速度复制劳动过程，并可以执行超出人类效率的一些任务，正成为全要素生产率的重要驱动力之一，在金融领域的运用显得尤为突出。

标签：人工智能  金融服务  大数据

金融科技赋能券商 打造智慧券商

人工智能能以更大的规模、更快的速度复制劳动过程，并可以执行超出人类效率的一些任务，正成为全要素生产率的重要驱动力之一，在金融领域的运用显得尤为突出。

标签：人工智能  金融服务  大数据

2017年AI助力互联网金融“提速”

“守住不发生系统性金融风险”是我国金融的主题。

标签：金融服务  证券  金融科技

银行金融服务创新与客户体验

互联网企业及银行等传统金融机构利用人工智能、云计算、大数据、移动互联网等新兴技术不断降低金融服务门槛，创新服务形式。银行面对新的竞争环境，若想保持生存，需不断加快金融服务创新、重塑客户体验，具体可体现在以下几个方面。

标签：客户体验  金融服务  移动化

新型银行的出现客户可以享受低廉的金融服务

在业内人士看来，新型银行的出现，给消费者带来的好处主要有二：一是简单便捷。中国人民大学重阳金融研究院高级研究员王衍行认为，在银行的贷款管理上，这类银行可以更多地利用客户数据分析技术，较为敏捷地完成审批，大大方便了客户。二是成本低廉。

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国外手机银行：助推金融普惠

1996年9月，捷克斯洛伐克推出了世界上第一个商业性手机银行产品。手机银行正式诞生，迈出了全球移动金融服务的第一步。此后，世界各国都相继展开了针对手机银行的业务创新，尤其是在欧美，手机银行业务得到了长足发展。如在美国，美国银行、富国银行等适应“手机PC化”潮流，相继在苹果商店部署了针对iPhone手机的金融应用。

标签：手机银行  金融服务  客户链接

京东全国客户服务中心副总裁黄金红女士分享

我想说我自己的几点感受，从我加入京东的时候仅仅只有传统的电话服务，我们用一个月的时间就组建了在线团队，尤其是在一年的时间从几十人发展到上千人，可以看出用户的需求是非常大的。

标签：金融服务  客户需求  机器人

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