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【大会干货】上海高级金融学院客聘教授胡捷博士：数字智能驱动金融业务创新与服务变革

12月14日，2017第八届中国客户管理大会暨首届中国客户管理奖颁奖典礼在北京清华大学隆重举行。上海高级金融学院客聘教授胡捷博士出席会议，并以《数字智能驱动金融业务创新与服务变革》为题发表演讲。

标签：胡捷客户管理大会客户管理奖

【大咖驾到】李可柯——国泰君安财富管理部总经理

2017中国客户管理大会将于12月14日在清华大学举行。

标签：数据智能技术创新体验变革

大数据时代车险理赔的变革

大数据时代，车险理赔正在发生变革。目前总体车险保费增长趋缓，保险经营主体不断扩充、供需结构失衡，各家公司业务规模挑战不断加大。

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移动营销变革从优化客户体验开始

移动技术正进一步改变每个人的生活并悄然改变消费习惯和模式。《哈佛商业评论》曾表示：“地球上有30亿人互联，下一个10亿主要通过移动互联。”近年来，移动互联世界的发展已是如火如荼，移动技术已经重塑了人们的思维和习惯，无论是与朋友联系、了解信息，还是购买商品，常常会第一时间转向移动设备。这一改变对营销产生了重大的影响。

标签：移动营销客户体验忠诚度

聊天机器人将变革客户体验

今天企业的联络中心之中，聊天机器人（Chatbot）的作用日益增大。不过就人工智能在客户体验领域的应用而言，这还仅是个开端。在这个崭新的领域中，Avaya走在了前列。Avaya大中华区副总裁、首席技术官熊谢刚先生对此作了介绍。

标签：客服中心机器人客户体验

万达商业迈进轻资产变革之路开启服务型商业新纪元

2015年1-11月，万达商业（专题阅读）实现合同销售额1361亿元，同比增长7.7%。从20世纪90年代至今，万达经历了四次脱胎换骨的转型，从单一的房地产企业转向了以商业为主，融合金融、文旅、电商等多个业态的综合性房企，成为千亿房企中唯一一家商业地产“大鳄”。

标签：万达服务转型渠道

史雁军：互联网+时代的数字化转型与金融服务创新

数字化有三个浪潮，第一个浪潮是模式化的创新，第一代互联网的核心是门户网站，信息的数字化带来流量，流量转移了，营销在变革，这时候只要有一个新模式就可以带来投资。

标签：互联网+ 数字化变革移动支付

互联网+

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断的发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。