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维修企业重要死因：丢失的客户管理与解决方案

经过对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。

标签：客户战略  客户服务  客户价值  客户中心

大数据产业难在价值变现

大数据产业属于“附加值”较高的产业，盈利能力较强。随着中国智能制造2025战略的落地和推广，以及中国对政务效率提升的要求，工业大数据和政务大数据将成为未来大数据产业发展的热点。

标签：大数据  智能制造   数据价值

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【大会干货•演讲实录】赵平：移动互联时代的品牌价值管理

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。清华大学经济管理学院教授、中国企业研究中心主任赵平博士出席会议，并以“移动互联时代的品牌价值管理”为主题发表演讲。

标签：移动互联  品牌价值  客户管理

【大会干货•演讲实录】胡左浩：客户生命周期价值与金融服务致胜策略

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。清华大学经济管理学院博士生导师胡左浩教授出席本届大会，并以“客户生命周期价值与金融服务致胜策略”为主题发表演讲。

标签：客户生命周期价值  金融服务  

犯罪团伙盗用户信息年产“千万”价值 大数据隐私该如何安放？

如今的时代是网络的时代，各种互动平台有很多，但是其中都离不开“粉丝”，关注度高，粉丝也就多了，也会有了名气，名气大一点的也就成了网红。而有的账户的粉丝确实是挺多的，但是也却并不能把它当真，因为他们会花钱买一些水军或者僵尸粉来关注自己。

标签：大数据  阿里  网络安全

B2B电子商务商城网站如何做好营销

随着B2B电子商务的崛起，越来越多的企业为了不落后于时代的脚步开始注重B2B电商网站的建设，但你知道怎样才能真正把握营销吗?

标签：品牌营销  价值营销  网络营销

企业数字化转型的价值何在？

当你把数据库迁移到云时，当你的客户可以通过一个安全的网站进行支付时，当你的员工可以通过手机来管理和跟踪他们的工作日程时，都可以视作数字化转型。

标签：数字化  物联网  人工智能

B2B销售中如何为客户创造更多价值？

B2B销售中如何为客户创造更多价值？

标签：大数据  客户服务  客户价值

重塑银行实体经济客户体验 以银行科技为核心纽带，构建“智能金融价值网”

银行科技（BanTech）的历史远远长于金融科技（Fintech），提高金融业服务实体经济的效率和水平，绝非仅靠金融科技公司主导的金融科技就能带动，而是需要银行科技、保险科技（InsurTech）与金融科技专业协同，在监管科技（RegTech）的统筹监管下，尤其是需要商业银行以银行科技作为客户服务的核心纽带，赋能智能金融价值网，带动金融服务业群体战略转型和能力升级，重塑实体经济客户体验。

标签：客户体验  金融科技  智能金融

电商节正在成为中小电商的梦魇？

电商红利将近，电商节似乎给电商行业带来了光亮。电商节狂欢何以成为中小卖家的梦魇？对于中小商家来说，发掘品牌价值或成中小卖家自救良方；而时代变革迅速，中小卖家未来还将面临多重挑战。

标签：电商  品牌价值  互联网+

从星巴克的数字化案例，看企业数字化转型的5个价值

为什么企业要数字化转型？数字化转型到底给你带来什么样的价值？

标签：星巴克  数字化转型  客户服务

从倡导客户体验到客户体验的转型

早些时候在伦敦举行的CXPA客户体验（CX）日活动上，我们听到了一个令人信服的案例研究，它是由有价值的2016年客户体验（CX）奖得主、Old Mutual Wealth（OMW）提供的。这个故事由克里斯蒂娜（Christina）雄辩而热情地讲述，她管理着OMW的客户体验。OMW是英国一家养老金和投资业务，它的目标是为今天和明天的几代人创造繁荣，该集团已经存在了172年。

标签：客户体验  客户价值  客户服务

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