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怎样深入做用户分析？

史蒂芬说：用户需求分析是产品经理的核心能力。用户需求分析的方法技能有哪些？如何从小白成长为大牛？我们来探究需求分析背后隐藏的门槛。

标签：数据分析  客户细分  分级分类

新零售的新能力之 ——零售终端对用户体验的突破

在消费升级的环境下，"新零售"一经提出就得到了各界热议。上海普丘信息系统有限公司首席运营官陈涛选择就一个零售企业的角度为我们阐述，在新零售的发展阶段中，企业如何在自己可控的渠道提升消费者体验。

标签：新零售  零售终端  用户体验

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犯罪团伙盗用户信息年产“千万”价值 大数据隐私该如何安放？

如今的时代是网络的时代，各种互动平台有很多，但是其中都离不开“粉丝”，关注度高，粉丝也就多了，也会有了名气，名气大一点的也就成了网红。而有的账户的粉丝确实是挺多的，但是也却并不能把它当真，因为他们会花钱买一些水军或者僵尸粉来关注自己。

标签：大数据  阿里  网络安全

一个提升用户体验的绝好方法：触点管理

没有顾客的门店一定活不久，没有用户的产品也一定会失败。

标签：客户体验  客户服务  触点管理

读懂“用户”和 “数据”，才能掌握数据营销的道法术

真正去理解数字营销，有两个东西非常重要：一个是用户，一个是数据。互联网时代要先读懂“用户”和 “数据”，才能真正掌握数据营销的道法术。

标签：数字营销  互联网  数据

商业银行教育类客户金融需求分析及开发对策

近年来随着一批互联网金融企业的强势崛起，互联网金融市场结构发生了深刻的转变。

标签：互联网金融  金融科技  用户体验

银行业急需解决数字金融时代用户体验之痛

金融科技近年来以一种惊人的命中率击中用户需求，并带动了传统金融服务体验和运营模式的巨大变革。

标签：金融科技  服务体验  运营模式

银行取消多项收费 客户需求将成行业关注点

8月1日，中国建设银行在其官网发布了一则《关于减免年费和账户管理费的通知》的公告，根据监管规定，建行可对客户指定的一个账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。

标签：商业银行  用户体验  金融机构

消费金融这么火，用户到底长啥样？

消费金融无疑是2017年最为火爆的细分金融市场，在中国经济步入新常态下，居民可支配收入持续增长，超前消费、即时消费逐渐占据主流消费意识，信贷市场快速觉醒，成为金融行业发展势头最猛的主力军。

标签：消费金融  用户画像  产品体验

什么是客户体验价值创造？

客户体验的价值很少能从客户的角度量化。我们可以通过客户旅程、调查、用户体验测试等来探索它。即便如此，我们还是不能从他们的角度来衡量。

标签：客户体验  客户旅程  用户体验

别怪用户忠诚度不高，忽视甚至“伤害”或是根源。

在激烈竞争的市场，谁都想牢牢攥紧用户，恨不得他们一辈子都用自己的产品。这样，再加上一些新开拓的用户，无论行情好不好，家电厂家或经销商就可以高枕无忧。

标签：用户忠诚度  客户维护  互联网时代

怎样深入做用户分析？

史蒂芬说：用户需求分析是产品经理的核心能力。用户需求分析的方法技能有哪些？如何从小白成长为大牛？我们来探究需求分析背后隐藏的门槛。

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