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互联网时代下的大数据精准营销如何做

未来的营销只会越来越贴近用户感受，利用大数据分析出顾客最核心的诉求，达到精准营销目的。

标签：数字营销  精准营销  大数据营销

互联网时代下银行客服中心服务转型趋势展望

互联网媒介已成为客户服务新渠道，其在逼迫客服中心转型的同时，也为客服中心带来了新的发展契机。客服中心正逐步向一个行业的支撑点发展，在银行的位置越来越重要。

标签：互联网+  客户中心  服务转型

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会员不忠诚？是否忽略了复购率！

真正去理解数字营销，有两个东西非常重要：一个是用户，一个是数据。互联网时代要先读懂“用户”和“数据”，才能真正掌握数据营销的道法术。

标签：数字营销  互联网时代  会员体系

别怪用户忠诚度不高，忽视甚至“伤害”或是根源。

在激烈竞争的市场，谁都想牢牢攥紧用户，恨不得他们一辈子都用自己的产品。这样，再加上一些新开拓的用户，无论行情好不好，家电厂家或经销商就可以高枕无忧。

标签：用户忠诚度  客户维护  互联网时代

互联网时代下的大数据精准营销如何做

未来的营销只会越来越贴近用户感受，利用大数据分析出顾客最核心的诉求，达到精准营销目的。

标签：数字营销  精准营销  大数据营销

百度为何恐惧移动互联网时代

作为BAT的领头人，百度近期可谓处于舆论的暴风眼。股票遭遇滑铁卢、200亿砸向糯米的举动已经引起不小震动，近日又曝出10亿美元股票回购计划、领投洗衣O2O服务平台“e袋洗”的消息。相比阿里和腾讯，百度一向秉承低调做事的风格，为何现在反常态而为之呢?因为百度得了一种病，这种病叫做“O2O焦虑症”，病因为“移动互联网”。

标签：BAT  移动互联  O2O

七张图告诉你移动互联网时代的商业模式

伴随着智能手机的普及和4G技术的推广，移动互联网时代已经不约而至，O2O、P2P等一系列新词不禁让人眼花缭乱，颇有“乱花渐欲迷人眼”之感。在这些喧嚣背后，移动互联网时代的到来对我们到底意味着什么？

标签：移动互联  O2O  客户体验

新互联网时代：连接与未来

连接与找到，我们可以理解为是一种“重新想象“的过程，而这个过程的根本目的就是一种改造方式，一种改造传统行业、改变人类生活习惯的过程。

标签：移动互联  社交数据  O2O

移动互联网时代的保险理赔新玩法

近日，华海财产保险股份有限公司（以下简称：华海保险）开始全面推广移动查勘设备。据介绍，该移动查勘设备能让车险案件从报案到赔款支付最快在30分钟之内完成。

标签：移动互联  客户体验  车险

移动互联网时代运营商服务转型之痛

运营商需要适应互联网公司低成本运作的模式，从以前不计成本的提供服务冗余到适应客户基本需求的低成本服务，运营商把主要的资源和能力投入到产品设计和生产的市场前端，解决问题式的售后服务模式已经该结束了。以前的那种模式投入巨大、劳民伤财却收获的是骂名。

标签：移动互联  服务转型  渠道

互联网时代下银行客服中心服务转型趋势展望

互联网媒介已成为客户服务新渠道，其在逼迫客服中心转型的同时，也为客服中心带来了新的发展契机。客服中心正逐步向一个行业的支撑点发展，在银行的位置越来越重要。

标签：互联网+  客户中心  服务转型

互联网时代：需要一个“大白”式的客户服务

如果说“大白”是一次服务体验，它首当其冲的是抓住了客户的心，他的设计简单，圆滚滚软绵绵白胖胖的身体，永远呆萌的微笑，让人不由得想扑上去拥抱一下。其次，它不仅能够主动发现客户问题，更能通过大量的数据分析，帮助客户找到最佳的解决方案，并且在客户最需要的时候及时给予情感安抚，比如一个温暖的拥抱，让客户感动其中，难怪它一出现就能够风靡全球。

标签：互联网  客户服务  客户需求  客服中心

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