相关文章 为您找到与“触点管理”相关文章约3个

一个提升用户体验的绝好方法：触点管理

没有顾客的门店一定活不久，没有用户的产品也一定会失败。

标签：客户体验  客户服务  触点管理

极致的客户体验，绝对不是“接触点管理”那么简单

产品咨询是企业为客户提供的一项常规服务：企业可能会接到上百万咨询电话，并且必须处理好每一个问题。但换个视角，每位客户遇到的问题、寻求的服务都是独一无二的，无法简单用“产品咨询”概括。无论是地址变更、到期续费还是使用说明，企业必须准确把握客户的具体需求。为实现对客户的全程服务，企业不仅要在接触点上下功夫，更要洞悉自身服务中的根本性缺陷，创建反馈循环，并不断改进接触点前后的各个环节。

标签：客户体验  客户服务  满意度

深化客户触点管理 引爆电信业营销临界

标签：

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!