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如何培育客户忠诚度？沟通才是根本！

在中国，培育消费者的忠诚度简直比登天还难?

标签：4S店  客户管理  数据库营销

客户分析创造回报

对客户数据的不同分析能力，能给企业带来不同的投资回报。企业应针对自己所处的能力阶段，实施相关的客户分析战略。

标签：数据分析  客户分析  数据库整合

传统企业如何建立自己的数据库并最终盈利

现在很多企业都开始着手整理自己的数据库，想要通过它来提升销售额，企业想要发展选择这种方法是很正确的，但是关于数据库营销的一些统计和客户的维系方式，有的企业做的不够完善。

标签：数据库

中小企业B2C，数据库营销为王

销售型的公司都知道，开发一个新客户的成本比维护一个老客户的成本高出5倍左右。而今商业竞争激烈，不让客户流失尤为显得重要。关于客户关系管理，国内已有太多的专家学者提出越来越先进、越来越深奥的理论和标准，可惜的是，真正把这些思想落实到实处的企业并不多。

标签：B2C  数据库营销

数据库营销与邮件营销完美整合

邮件营销对于大家不再那么陌生，都知道邮件营销在营销推广中的重要性。但是现在实施邮件营销都没有获得预期的效果，为什么会这样呢？因为我们在做邮件营销时，没有正确的利用、使用邮件营销的方法。普遍的情况是在网上收集或购买邮件地址，然后使用邮件营销工具群发邮件。

标签：数据库营销  邮件营销

以数据库助力精准营销

数据库营销，是指企业首先收集和积累消费者的大量信息，接着再对这些信息进行处理，预测消费者有多大可能性会购买某种产品或服务，最后利用这些信息给产品或服务以精确定位，有针对性地制作营销信息，并最终达到说服消费者去购买产品或服务的目的。

标签：数据库营销

数据库的“百亿蓝海”

数据库营销改变了企业营销的基本价值观——变“推”为“拉”。当企业在强大的数据库基础上对客户的信息了如指掌时，一杯胡萝卜汁也许就能笼络一个忠实客户。

标签：数据库营销

李春田：会员营销永远不会过时

2005年，我参与了郑南雁的团队，创建7天连锁酒店，分管市场营销。现在7天酒店会员总量已经达到5千万以上，是酒店行业会员营销的标杆。两年前，我接手瑞卡租车，也采用会员制营销，目前瑞卡租车的规模是全国第三，这两个企业都是通过会员营销成功的可参考案例。

标签：会员营销  数据库营销  客户俱乐部  零售  客户获取  客户维系  客户提升

【原创】行动指南：理想的营销客户信息数据库结构

对于客户密集型企业来说，有效的客户识别离不开营销信息数据库的支撑。正如在商业实践中遇到的实际情况那样，培育客户忠诚所需要的时间往往比预期的时间要长，这不仅仅需要精心设计的营销计划，而且还要有足够的耐心，通过持续的运营来实现客户的忠诚，这些都离不开有效的营销客户信息数据库的支撑。

标签：营销客户信息数据库结构

细节的启示：数据库营销提升金融客户管理体验

在服务营销研究中有一项重要技术叫“真实瞬间(MOT, moment of truth)”，其主旨是通过分析客户在接受服务时的关键遭遇和体验来寻求改进服务质量的洞察(也称为MOT点）。在这种研究中，一些看似青萍之末的细节往往决定了一个客户对服务用或不用的关键决策，而且对营销者而言这种细节可能正是系统解决客户营销和服务问题的最佳杠杆点

标签：数据库营销  客户管理体验

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