相关文章 为您找到与“客户体验，客户管理”相关文章约4个

创新驱动体验转型，标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会

由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办的“体验转型与客户管理标准化研讨会”于7月18日在清华大学成功举办。

标签：客户体验，客户管理

大数据分析让个性化的客户体验不再遥远

顾客通过多种渠道制造大量数据，企业则热衷于利用这些信息来实现更为个性化的体验。分析公司Gartner表示，高级分析会成为客户服务的关键，但是大数据分析的采用目前仅局限于不到一成的企业。挑战在于企业还在努力适应结构化数据，疲于根据自身的客户关系管理（CRM）系统部署有效的分析框架，以及集成不同的内外部信息源。

标签：大数据  客户体验  客户管理

如何探索网点辅导新模式

对于银行来说，网点辅导的工作总是面临许多的问题。技术含量如何体现，外聘咨询顾问的价值与成果如何衡量？网点辅导的未来会不会沦落为一个蓝领工作？该怎么解决这些问题呢？

标签：网点  客户体验  客户管理

【原创】十问客户忠诚计划——数字化忠诚计划成功的关键点

越来越多的商业实践证明，忠诚计划在影响客户购买决策方面的效用显著。这样的效应带来了忠诚计划数量的持续增长，2015年的研究数据显示，每一个美国人平均加入了9.3个忠诚计划，如果以家庭为单位，意味着平均每一个美国家庭加入了29个忠诚计划。

标签：数字化  客户体验  客户管理  俱乐部

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!