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客户视角的保险业数字化转型研究(上)

当今数字科技发展日新月异，对各行各业的影响均向纵深发展，如果不能主动适应外部宏观环境的变化，持续培育企业内部核心动态能力，就会面临被市场淘汰的风险。

标签：保险业  数字化  互联网

用户体验，无微不至——用“体验地图”捕捉产品痛点

从“连接人与信息”到“连接人与服务”，用户体验在产品决胜中扮演的角色变得越来越重要。那么如何精准地优化体验？如何捕捉到遍布产品之中的每个体验痛点？用户体验地图，是否会为全面细致的用户体验打开一个新的思路？

标签：用户行为  客户体验  体验地图

央行数字货币时代，距离我们还有多远？

周二，新西兰央行发布了一篇探讨发行央行数字货币利弊的文章，再次引发业内对央行发行数字货币的猜想。

标签：数字货币  区块链  商业银行

在大数据的年代，避免被惦记

大数据技术的飞速发展带来了许多问题：这些数据往往都是现成躺在公司的数据仓库里，等待着业务从各种角度的反复爬梳、挖掘。目前这类问题大多处在法律模糊地带，唯一有可能约束它们的，暂时只有公司的价值观和职业道德。不过，你也可以通过养成一些习惯降低风险，比如，申请专门的手机号，用于银行等要害信息； 善用浏览器的隐身模式等等。

标签：大数据  银行  人工智能

提升客户体验,券商发力金融科技“意在长远”

据相关统计，目前上市券商中已设立金融科技相关一级部门的已达60%，券商机构在金融科技领域的发力程度可见一斑。

标签：金融科技  客户体验  券商

客户体验CEO指南：CEO最应关心的十件大事

“我的客户想要什么？”最精明的管理人员比以往任何时候都要频繁地思考这个问题。

标签：服务  产品质量  客户旅程

提升客户的服务体验成为险企转型升级的关键

真正做好保险服务，提升客户的保险服务体验，提高保险服务的内含价值，让保险成为生活必需品，已经成为保险公司转型升级的关键。

标签：服务体验  转型升级  险企

高净值客户越来越挑剔拷问金融机构理财智慧

由北京银行(7.470, -0.14, -1.84%)冠名、北京益普索、金融理财杂志社三方联合发布《高净值客户金融消费习惯暨中国金融机构理财力白皮书》近日发布。

标签：金融机构  北京银行  北京益普索

消费跟着感觉走 体验经济驱动高端生活

体验经济是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。

标签：体验经济  人工智能  客户体验

金融科技：创新与风控 如何平衡

对于金融行业而言，防控系统性金融风险关乎生存之道，而近年来日益活跃的金融科技也在风险防控以及推动金融“脱虚向实”中发挥着积极的作用。

标签：金融科技  大数据  人工智能

如果人工智能会伤害人类，该不该停止发展？

掌管着四家知名公司（特斯拉、民用航天火箭制造商SpaceX、隧道交通公司TheBoringCompany和家用太阳能板公司SolarCity）的伊隆马斯克(ElonMusk)与Facebook的创办人兼CEO马克扎克伯格(MarkZuckerberg)怼起来了。

标签：科技发展  人工智能  马斯克

【大会干货•演讲实录】易欢欢：人工智能赋能证券行业转型升级

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。易股天下董事长、北大金融校友会副会长易欢欢出席本届大会，并以“人工智能赋能证券行业转型升级”为主题发表演讲。

标签：人工智能  证券行业  转型升级

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