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提升客户体验,券商发力金融科技“意在长远”

据相关统计，目前上市券商中已设立金融科技相关一级部门的已达60%，券商机构在金融科技领域的发力程度可见一斑。

标签：金融科技  客户体验  券商

金融科技赋能券商 打造智慧券商

人工智能能以更大的规模、更快的速度复制劳动过程，并可以执行超出人类效率的一些任务，正成为全要素生产率的重要驱动力之一，在金融领域的运用显得尤为突出。

标签：人工智能  金融服务  大数据

券商“+互联网”布局全面开花

在“互联网+”时代，券商不但没有像行业最初担忧的，成为被互联网消灭的“恐龙”，反而在经历了初期短暂的不适应和迷茫后，开始渐入佳境。

标签：互联网+  券商  移动互联

移动互金催生证券经纪新业态倒逼券商提升线上服务

当部分券商还沉浸在通过“用户体验+整合营销+流量导入”以切入互联网金融1.0时代之际，一些走在行业前端的券商早已提前布局并顺利过渡到互联网金融2.0时代。据悉，中泰证券、华泰证券、华林证券等多家券商都在尝试构造“人+平台”的在线理财场景，以适应证券经纪零售新业态。打造社交网络是适应新业态的其中一步，各家券商还在探索客户的转化路径，提升综合金融服务能力以更好的满足客户需求。

标签：用户体验  互联网金融  场景

互联网金融将券商逼进零佣金时代

零佣金重现，触动了券商敏感的神经。近日，关于德邦证券将于2月底推出网上、手机开户，股票交易佣金费率不高于0.2‰的消息一出，立即引起市场轰动。对于德邦证券此次实施零佣金之举，多位业内人士认为，这是券商为应对互联网金融的冲击而采取的自救措施。

标签：互联网金融

券商客户分级管理的现状

中国证券市场经过2006、2007年的大牛市，新增开户的增长速度已大幅下降，由2007年日均开户20万户，已降至2009年以来的日均不足7万户。这意味着，券商经纪业务的竞争已开始由新增客户，渐行转向如何稳定存量客户的战略性思考。

标签：券商  客户分级管理

券商服务创新必要性研究及建议

证券行业是一个受市场准入限制的金融服务行业，经纪业务在证券公司的业务构成中占有非常重要的位置，是证券公司的核心业务。在全国证券公司的净收入中，经纪业务净收入占总收入的比例约为33%。经纪业务因其现金流大、收人相对稳定、风险较小等特点而受到证券公司青睐。

标签：服务创新  证券

券商服务分级管理存在四大问题

我们之所称券商客户分级管理是对中国证券业的一次革命性变迁，其实质是，这一系统性服务的引入，不是简单降一下佣金、装修一次营业场所、给一点纪人激励、丰富一些网站资讯就可达到的，这是券商从上到下的推动力，从左到右的协调力，从客户角度的思考问题能力的一次大挑战。

标签：分级管理

券商客户关系管理问题解析

近几年，随着收入规模的持续下降和行业竞争的不断加剧，国内证券行业面临的生存压力不断加大。为巩固客户合作关系，稳定业务规模，一些证券公司纷纷成立了专门管理和服务高端客户的客户关系管理（CRM）部门。部门名称有“客户服务中心”、“战略客户部”、“机构客户部”、“大客户服务部”、“机构营销部” 和“机构销售部”等，可谓五花八门。

标签：券商  客户关系管理  问题解析  CRM

券商营业部服务创新初探

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