思想,传递营销前沿的每一种动向
通过未来几年的努力,建设银行的业务和IT将逐渐进入互相促进、协调发展的高速轨道,业务发生的变化能够迅速地反应到所需调整的信息系统,信息技术的发展反过来促进业务的创新,真正实现业务与IT的良性互动。
客户细分是一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。把具有共同需求、行为和其它共同属性的客户细分进行集合,提供对口的产品或服务,能有效提高需求贴现率。对口的服务有利于提高客户忠诚度,一个忠诚客户能够影响25个消费者,诱发8个潜在客户产生购买冲动,其中至少有一个形成购买结果。
移动互联网时代,苹果、小米的营销神话让越来越多的传统企业意识到互联网思维的重要性,从产品到营销,逐渐向互联网企业转型。阳光网上车险作为阳光保险的创新先锋,自2013年开始,通过体验,调研,不断挖掘客户自身需求,开发产品与服务,全面布局互联网,打造客户终极体验。
余额宝自13年6月推出,发展的速度大大超过了很多人的预期,推出半年,截至13年底,规模达到1800多亿,用户规模4303万人,开年15天,余额宝规模超过2500亿元,客户数超过4900万户,一举超越在盘踞基金排名首位7年之久的华夏基金,成为新的行业第一。截至2月14日,余额宝再次实现突破,规模上升至4000亿元以上,20多天用户数增长1200万,达6100万人。
在“余额宝”引发大论战之时,一个给专业人群定制的名叫“摄影钱包”的理财工具携手中国首家“图片银行”正式向公众亮相,在互联网金融大潮下,创新理财产品逐渐朝着专业定制化发展。
标签:信诚基金 互联网金融,客户细分
2013年被称为互联网金融元年,在如火如荼进行的全国“两会”中,互联网金融成为代表委员频繁谈及的话题,刚刚公布不久的《2014年政府工作报告》首次将互联网金融纳入其中,这也使得业界对互联网金融的发展充满期待。
对银行来说,为失去“宝粉”的存款纠结已无意义。要真正守住并拓展自己的地盘,必须直面利率市场化改革,将互联网倡导的“客户体验至上”理念融入产品与服务。
随着互联网金融的崛起,银行渐渐感受到大数据时代来临所带来的金融脱媒的压力,同时也意识到深挖数据所带来的强大竞争力。大数据时代,一些传统的银行业务不断被赋予新的内涵,传统的业务模式也正不断地革新,银行的服务对象和业态格局也正发生着深刻的变化。
59岁的中国平安集团董事长马明哲,在与50岁的阿里巴巴集团董事局主席马云和43岁的腾讯公司首席执行官马化腾称兄道弟的同时,将与他们在社交金融领域展开较量。
2013年互联网这股强劲的东风吹遍了整个IT界,有些企业被吹枯了枝,当然也有些产业被吹出了新芽。互联网金融就在过去的一年中萌芽生长开来。
互联网巨头的强势出击,对长期以“金融老大”自居的各银行业构成了巨大而强烈的挑战。马云曾说过的“如果银行不改变,我们改变银行”成为现实。
尽管人们对互联网金融的发展壮大早有预期,但微信和支付宝在2014年伊始推出的“抢红包”还是让传统银行措手不及。
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