证券基金

虚拟”与“现实”的融合，打造金融服务新体系

随着互联网、ICT技术向传统产业的不断渗透，金融行业正发生着日新月异的演变。 无论是“金融互联网”，还是“互联网金融”，都更加凸显“客户”这个核心要素。 “在任何时间、任何地点，以任何方式为客户提供多功能、全天候、个性化的金融服务”，已成为金融行业信息化的必然趋势。

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传统银行的挑战者：星巴克、谷歌、阿里巴巴

苹果公司仅仅花了五年的时间，就成为全美最大的音乐零售商，也只花了七年就成为该行业全球最大。搜索引擎谷歌在推出移动版地图的应用程序后，在短短18个月内，就鲸吞了几家GPS龙头公司85%的市场。

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光大银行推“积分日历” 每月积分活动一目了然

日历的功能除了显示日期外，还能提醒人们今天、明天需要做什么，人们在强大的工作压力下也就更愿意去选择个性化的日历来为自己的生活增加乐趣和分担烦恼。

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互联网金融促券业转型 客户分级系统是成败关键

华泰证券推出网上开户基础佣金“万三”的营销活动，打响了互联网上券商抢夺新客户的第一役，国金证券上周又挟“佣金宝”以“万二”零佣金之势来袭。据行业人士透露，多家券商均召开内部讨论会予以应对。显然，还会有更多券商跟进这场零佣金之战。零佣金的推出，真的是券商要自废通道业务吗？

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关注长尾客户 银华基金首创时间累进分级机制

作为市场上的大热产品，货币基金之间的竞争已经趋向白热化。随着管理层对于货基运作的监管加码，货基收益率逐步回落已成普遍现象，对于基金公司来说，除了在拓宽渠道、增加产品附加功能之外，对于产品创新本身的重视也至关重要。

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移动金融与大数据

随着互联网金融的发展，金融交易与支付已经从桌面电脑延伸到移动智能终端。随着移动智能终端的普及，安卓系统的崛起以及苹果公司各种电子产品的普及给广大使用者带来了更智能化的操作和更优秀的用户体验，同时也使交易和支付成本的获得了极大的降低。

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【原创】失落的客户

2007年6月3日，三辆涂满维权标语的通用雪佛兰开拓者汽车从宁夏开进京城。在此之前，关于部分雪佛兰开拓者车主无法正常上车牌的风波就已经炒得沸沸扬扬。

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互联网不会改变金融的本质

据说2013年是“互联网金融元年”。中国最大的互联网公司，阿里巴巴，腾讯，和百度，都在允许的范围内全面介入金融，涵盖支付、小贷、基金、保险、理财以及网络银行。

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【原创】基于客户服务需求的策略

证券行业是为投资者提供证券交易服务的专业金融服务机构。证券经纪业务的服务有4个层次的服务内容。

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银行加速布局大数据 鏖战金融大数据“霸权”

当阿里金融崛起，腾讯借道微信破局之际，百度也不甘沉寂参与推出理财产品，“三马”联手打造的互联网保险巨头--众安在线保险也即将开业。互联网巨头频频发力，对传统金融巨头而言，是颠覆？融合？还是“鸡蛋碰石头”,最终无力挑战？在竞相追逐互联网金融概念的浮华背后，是否存在隐忧。

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工行：合作意愿没变 相信支付宝会把客户体验放首位

3月27日，中国工商银行在香港、北京两地同时举办2013年度业绩发布会，并回答两地记者提问。2013年工行实现净利润2630亿元，较上年增长10.2%；不良贷款率较上年末微升0.09个百分点至0.94%。会上，工行高层表示，工行是互联网金融最大得益者。并多次重申，工行与支付宝的合作意愿没有变化，“相信支付宝方面会把客户体验放在第一位”。

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招商银行深圳分行设立“现金管理客户体验中心”

2014年1月17日，招商银行深圳分行“现金管理客户体验中心”正式投入运营。据悉，该中心是招行在面对互联网发展的新趋势、新需求和新挑战时，“以客户为中心、以市场为导向”推出的现金管理业务方面的新平台。招行相关负责人介绍，该中心集技术交流、经验分享、互动体验、分支行协作为一体，将为现金管理客户提供专属空间，极大提升客户体验。

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