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快速晋级银行VIP路径

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深刻认识金融危机管理

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失败管理：客服为自己辩解

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汇丰银行:核心客户管理典范

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【原创】赢得每一个客户

“客户是上帝”是一句流传了几个世纪的商界名言。现在，情况并没有多大改变，只不过你公司的客户也可能正是别的公司所要费心争取的。如何才能赢得每一个客户，这取决于能否为自己的客户提供更好的服务或者提供更优质的价值主张。如何为自己的客户提供更好的服务，如何提升客户的忠诚度，应从以下几点来考虑。

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银行客户管理现状和对策（下）

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证券营销案例之转换相似客户

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IBM全球副总裁:至关重要的客服

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品牌营销：不谈过去应该要看未来

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【知识】如何培养忠诚客户群

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【原创】证券行业积分系统建设

对于证券行业来说，积分还是一个陌生的东西，证券作为一个大众消费者投资的渠道，与广泛使用积分的传统消费行业有着较大的区别，这种差别是否就意味着证券行业不适于使用积分呢？成熟的积分应用，都离不开IT系统的支撑，如此复杂的流程也需要借助IT系统来实现，在初次的积分规则确定可脱离系统单独实现，但在实施积分应用之后就需要建立积分系统，如下图是一积分系统的规划图。

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防止大客户叛离 态度决定结果

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经典课程 Classic Course

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