证券基金

个性化客户营销的四大核心能力

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【案例分析】兴业证券： 服务模式的守望者

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券商盯准产品型客户

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券商佣金冲击最底线：一线城市0.3‰ VIP通道是噱头

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【原创】证券交易佣金与服务营销之我见

就证券行业目前的竞争现状而言，从客户开发到客户挽留，更低的佣金似乎是券商之间，券商与客户之间博弈的一个焦点。明智之举我们我宜从几个方面来着手考虑呢？首先是价格机制，其次是服务手段，再就是服务营销，最后一点是知所先后，则近道也……

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【迪铭观点】证券业客户俱乐部建设的三大要素

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对顾客“把心放宽”，顾客才会“把心打开”

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商业银行客户价值研究

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工商银行上饶汇通支行 积极推进客户服务建设

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【原创】银行客户管理现状和对策（上）

银行是典型的金融服务行业，它具有海量的客户。少则一家小型银行有几百万的客户，多则一家大型国有银行具有上亿到几亿的客户。面对这么多的客户、市场变化和客户成长和分化又快，到底怎样来管理的我们的客户，才能在激烈的竞争中立于不败之地呢？我们认为，分级服务分类营销方法，服务营销和数据库营销是过程，客户忠诚是目标

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基金行业高端客户服务的策略与趋势

基金管理行业竞争的焦点已经转变到服务的竞争。基金管理公司服务的战略核心在于先见的客户洞察、精准的选择客户、规模的发展客户、高效的获得客户、个性化服务客户、完美体验的客户维护，进而发展为全程的客户保有，实现客户的可持续经营。可见，基金投资者是决定基金公司发展方向、资源流向及配置的核心力量。 如今，基金管理行业客户服务战略的重中之重就是高端客户的服务。

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对内部客户关系管理的思考

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