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中国汽车高端化梦想路在何方

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中信银行私人银行投资者俱乐部正式成立

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工商银行挖转他行高端客户

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手机银行圈占客户

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整合数据库营销：企业营销必由之路

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招商银行信用卡营销模式初探

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全业务运营对客户关系管理提出新要求

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灾后重建 工行金融服务到心坎

截至今年4月末，工商银行灾后重建贷款授信总额已达384亿元，贷款余额382亿元，累计发放了贷款486亿元，灾后重建贷款整体质量良好，未出现不良贷款，成功实现了"投放好、管理好、收回好"的总体目标。工商银行的服务成就了这一切吗？

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诺基亚带领中国消费者进入客户服务新纪元

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建行魏春旗:做一家学会“倾听”的银行

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如何制定客户忠诚度计划

由于科技的进步，产品的多样化和品牌竞争的日趋激烈，企业要留住客户和提升客户忠诚度的难度越来越大了。这也是近年来客户管理作为一个关键的向度，越来越受到营销者重视的重要原因之一。而客户忠诚度计划/项目作为客户管理的重要技巧之一，正在悄悄风行，并且在发达国家，这种计划已经相当普及了。在此我将就客户忠诚度计划的优劣作一个简要的介绍，并通过国际成功的案例对其执行过程作一些建议

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经典课程 Classic Course

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