【分析】手机银行圈占客户

2006-1-1  ●  

目前,关注时尚科技的年轻人已经流行使用手机银行了。日前,经济导报记者在采访时发现,各家银行已开始圈地手机银行,手机银行大战拉开了帷幕。手机银行免费抢客户。 

日前,中国银行推出了其手机银行服务“中银掌上行”。在功能方面,除了提供账户查询、转账汇款、自助缴费、信用卡主动还款和自动还款设定、手机支付以及第三方存管等投资服务外,用户还可以通过“中银掌上行”进行外汇交易账户设定、外汇买卖、外汇交易账户信息查询、汇率查询、汇率定制和外汇交易状况查询等外汇交易及其他辅助操作,并有美元、港币、英镑等8种货币交易。  
  
“中银掌上行”一推出就有很大的优惠,使用“中银掌上行”进行中行内、跨行本外币转账汇款均免收费用。中行的客服人员表示,现在申请“中银掌上行”,用户可享受赠送动态口令牌、免动态口令牌首年服务费,贵宾版客户还可以享受终身免费。  

导报记者从工商银行了解到,今年年初该行就开始了圈地行动,除了免除60元的手机银行年服务费外,异地汇款手续费和跨行汇款手续费从原来的按汇款金额1%收取,每笔最低2元,最高50元,降为按0.2%收取,最低0.4元,最高10元。  
 
而且从本月20日起,工商银行也将手机银行(WAP)口令卡客户对外支付交易限额进行了调整,调整后单笔人民币5万元,日累计人民币30万元。  
 
据导报记者了解,除四大国有银行外,交行、招行、民生、光大、浦发、中信等多家商业银行也都或早或晚加入了手机银行服务提供者的行列。而且各大银行纷纷降低了手机银行汇款手续费,打折幅度从2折至5折不等,意在抢夺庞大的手机用户,并希望通过手机银行来降低柜台业务的成本,国内手机银行市场跑马圈地竞争加剧。今年手机支付将达28亿  

导报记者了解到,凭借着比网银更加便利的操作和新颖的模式,手机银行的名字已经为许多年轻的银行客户所知晓,但真正申请和使用过手机银行的却是少数。持卡客户担心的往往是高额的开户费、手续费等,正是针对这种顾虑,各家银行纷纷出台优惠措施。  

对于各家银行在手机银行方面的激烈竞争,工商银行的客户经理杨毅南表示,手机银行是未来的趋势,肯定不能丢,而且手机银行用户多数为优质客户,是银行不能不争夺的高端客户。  

手机银行领域的竞争全面加速并非偶然。虽然手机银行的客户规模相对较小,但已经展现出了超常规的发展速度。工商银行的数据显示,该行手机银行客户总数已超过2000万户,仅2009年新增手机银行客户数就达到前一年的13.6倍;建行手机银行客户数则突破1300万户,交易量达到5000万笔。  

工信部的数据则从另一个侧面印证了手机银行的发展潜力。数据显示,截至3月份,我国手机用户已达7.8亿户。其中,移动互联网业务用户数达到了 1.74 亿户,占全部手机用户的22.4%。  

另一组调查数据显示,中国8成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上,手机银行和支付业务将成为移动增值业务的一个快速增长点,在中国推广普及开来,市场潜在规模也将超过1000亿元。

本文来源:网易新闻


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