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忠诚度营销之“心”

哈佛大学通过对140多个企业进行长达10年调查研究发现：当客户忠诚度提高5%时，企业的利润提高45%到85%。忠诚的客户是企业最有价值的资产。维系客户忠诚度对于企业及其品牌的发展来说具有战略意义。

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【原创】维系客户忠诚的策略（二）

客户转换壁垒是客户停止购买企业提供的产品或服务的限制或障碍。一般来说，转换壁垒主要有以下4种类型。 合约转换壁垒：电信通信行业是最典型的合约转换壁垒应用者。中国联通在销售其3G业务时就大量采用了这种方法，用户只要选择与中国联通签约，预存一定额度的费用，并且承诺相应的在网时间，就可以获得中国联通提供的免费手机、合约套餐内赠送的免费通话时间和数据增值服务。

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忠诚度营销（会员俱乐部）的关键因素

忠诚度奖励计划给我们提供了机会来巩固与现有客户之间的关系，帮助吸引更多的潜在客户、新用户，以及把他们转化成多次购买者甚至长期会员。实施一项成功的忠诚度计划并非想象中那么简单，是一个复杂的过程。

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人保电话车险的客户价值等式

忠诚度营销之“心”。哈佛大学通过对140多个企业进行长达10年调查研究发现：当客户忠诚度提高5%时，企业的利润提高45%到85%。忠诚的客户是企业最有价值的资产。维系客户忠诚度对于企业及其品牌的发展来说具有战略意义。

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忠诚度营销中的会员俱乐部

Frederick Reichheld在他的著作《忠诚度效应》写下了一句名言，“客户保持率增加5%，就有可能带来高达95%的利润提升，”Pareto的80：20法则适用于市场，强调80%的业务来自20%的客户。这就表明，公司应注重其现有客户保持力，特别是最有价值客户。会员俱乐部为商家赢得客户忠诚提供了一个平台。

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提高客户忠诚度 做好关系营销

善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。如果你问一下营销人员，工作中所做所为的目的是什么?多数会回答：建立与客户的长期关系。然而在过去，大部分广告和营销活动，尤其是具体的产品营销活动，往往可能造成品牌和消费者之间的关系只是昙花一现，而不是一个有深度的心灵之约。

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零售业的客户忠诚度营销

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忠诚度营销：源于对客户知识理解

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忠诚度营销从客户数据开始

留住忠诚的客户对于发展企业来说非常重要。事实上，根据客户忠诚管理大师弗莱德．雷切尔德（Fred Reichheld）的调查数据，客户保持率每增加5%，利润就能上升25%～50%.关注忠诚客户们最在意的事情，你就能赢得他们。客户忠诚度计划本身并不能创造出忠诚的客户，但它们的确非常有效。该计划不必非常精细或花费很多，只需要能给正确的客户提供价值。

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