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我们到底为什么要做社会化营销?

当你考虑要不要做社会化传播的时候，考虑第一点，这个事情是不是便宜。

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我们到底为什么要做社会化营销?

当你考虑要不要做社会化传播的时候，考虑第一点，这个事情是不是便宜。

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国泰君安的“分级”营销

作为证券公司最主要的一项业务，证券经纪业务在过去的二十年来，收入一直与市场波动紧密挂钩。2005年，证券公司综合治理之后，互联网等技术普及使得通道成本迅速降低，加之监管层放松了对佣金价格的监管，促使佣金价格快速走低，佣金价格战不断升温。

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浅谈证券行业客户服务的演变

世界潜能大师、效率提升专家博恩•崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他服务了多少顾客。一个人服务的顾客越多，他就越成功、越赚钱。”全球第一名汽车推销员乔•吉拉德说：“顾客是我的衣食父母，顾客是我生存并得以发展的唯一理由。”这些对于那些销售性行业来说，可能是至理名言，但对于如今的证券行业来说，是不是也颠扑不破呢？

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提高客户忠诚度 做好关系营销

善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。如果你问一下营销人员，工作中所做所为的目的是什么?多数会回答：建立与客户的长期关系。然而在过去，大部分广告和营销活动，尤其是具体的产品营销活动，往往可能造成品牌和消费者之间的关系只是昙花一现，而不是一个有深度的心灵之约。

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关系营销管理提高客户满意度与忠诚度

顾客满意(Customer Satisfaction) ，称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业

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关系营销提高客户满意度与忠诚度

顾客满意(CustomerSatisfaction)，称之为CS战略。它是一种新的营销管理战略。CS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意为企业的经营目的。CS战略强调以顾客为中心的价值观，打破了企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的顾客满意与营销导向。

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四种不同个性客户的关系营销

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浅谈实施顾客关系营销战略的重要意义

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客户接触管理 关系营销成败

电信业双寡头垄断、一枝独大的格局也被打破，三足鼎立,硝烟弥漫的竞争大幕徐徐拉开。对于一直已经习惯了我是老大的移动来说，也面临了诸多的挑战，客户的增量与存量保有,话务及增值业务的增长等。由于竞争格局的改变，一切都必须迅速转变观念，加强危机意识，才能更好的引领行业健康发展。客服中心一直以来承担的角色是成本中心，对公司的价值贡献不大。

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商业银行关系营销战略分析

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