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善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。如果你问一下营销人员，工作中所做所为的目的是什么?多数会回答：建立与客户的长期关系。然而在过去，大部分广告和营销活动，尤其是具体的产品营销活动，往往可能造成品牌和消费者之间的关系只是昙花一现，而不是一个有深度的心灵之约。
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