思想,传递营销前沿的每一种动向
数字化转型将成为所有企业未来十年的主旋律。业务部门高管必须适应竞争的新规则,加速组织的数字化转型;信息部门高管必须进入转型的新角色,把IT部门转变为业务强有力的技术合作伙伴;技术厂商高管必须了解用户的新需求,领导公司从技术供应商转变为用户的...
新零售如火如荼,线上线下融合已成必然。线上高效分割了线下一体化的场景,但并不能代替体验。实体门店里的真实客户变成了线上的用户,但大量可供分析的数据并没有与有温度的互动感受结合。
随着流量越来越贵,资产越来越荒,有竞争力、能好好活着,越来越难了。
12月14日,2017第八届中国客户管理大会暨首届中国客户管理奖颁奖典礼在北京清华大学隆重举行。百度智能客服与金牌销售业务部陈昱出席会议,并以《百度AI在客户服务场景的相关思考及综合应用》为题发表演讲。
标签:百度 第八届中国客户管理网大会 客户管理奖
很多品牌往往站在企业的角度,只关注生产、运营和促销,而忽略了从客户的角度来思考,尤其是可能会忽略企业虽然提供的这一切看起来很美好,但是在客户那里的体验到底怎么样?
消费成为中国经济增长的重要引擎,而在消费金融领域,传统银行、电商巨头、第三方支付机构早已纷纷布局。
发展消费金融,的确离不开场景。毕竟,要将金融的属性发挥到极致,就必然要结合消费场景,未来真正想像力巨大的空间在于消费金融。
零售业正在发生重大而深远的变革,消费升级和数字化趋势愈发明显,零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。
数字化转型将成为所有企业未来十年的主旋律。业务部门高管必须适应竞争的新规则,加速组织的数字化转型;信息部门高管必须进入转型的新角色,把IT部门转变为业务强有力的技术合作伙伴;技术厂商高管必须了解用户的新需求,领导公司从技术供应商转变为用户的数字化转型合作伙伴。
新零售如火如荼,线上线下融合已成必然。线上高效分割了线下一体化的场景,但并不能代替体验。实体门店里的真实客户变成了线上的用户,但大量可供分析的数据并没有与有温度的互动感受结合。
移动互联网最大的特点是数据层面的碎片化。基于碎片化,数字营销会发生什么场景上的变化呢?首先是聚类和分类的变化。向上的聚类,通过对人群的各种大数据的分析,最终可以得出人群相关的画像,这是现阶段数据营销方面应用非常多的方向和场景。而通过对应的大数据动作,把画像刻画到每一个人,千人千面,则是一个向下的分类。
当部分券商还沉浸在通过“用户体验+整合营销+流量导入”以切入互联网金融1.0时代之际,一些走在行业前端的券商早已提前布局并顺利过渡到互联网金融2.0时代。据悉,中泰证券、华泰证券、华林证券等多家券商都在尝试构造“人+平台”的在线理财场景,以适应证券经纪零售新业态。打造社交网络是适应新业态的其中一步,各家券商还在探索客户的转化路径,提升综合金融服务能力以更好的满足客户需求。
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