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如果说“大白”是一次服务体验，它首当其冲的是抓住了客户的心，他的设计简单，圆滚滚软绵绵白胖胖的身体，永远呆萌的微笑，让人不由得想扑上去拥抱一下。其次，它不仅能够主动发现客户问题，更能通过大量的数据分析，帮助客户找到最佳的解决方案，并且在客户最需要的时候及时给予情感安抚，比如一个温暖的拥抱，让客户感动其中，难怪它一出现就能够风靡全球。

标签：互联网客户服务客户需求客服中心

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