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互联网时代下银行客服中心服务转型趋势展望

互联网媒介已成为客户服务新渠道，其在逼迫客服中心转型的同时，也为客服中心带来了新的发展契机。客服中心正逐步向一个行业的支撑点发展，在银行的位置越来越重要。

标签：互联网+  客户中心  服务转型

深化O2O服务模式加速运营商服务互联网化转型

互联网时代，信息不对称被打破，用户消费趋于透明。服务不仅要满足用户需求，更需要给用户惊喜。O2O的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求，即满足人们在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用方式（Anyway）得到任何想要的服务。

标签：客户体验  O2O  服务转型

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标签：互联网+  客户中心  服务转型

平安证券推进服务转型登互联网+证券排行榜首位

近日，《互联网周刊》发布“2015互联网+证券公司Top100”榜单，平安证券凭借近年来全方位推进互联网转型的突出成果，以总分91.93分的成绩名列榜首，获得第三方专业机构及市场认可。

标签：互联网+  用户体验  服务转型

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