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中国互联网精准营销是金融危机避风港

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社区化渠道

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客户保留，移动电话的首要任务

竞争对手们总是在暗中密切窥视着你的客户，而客户同样执著于追求更好的机会，这是商业世界中不争的事实。银行和保险等高退出门槛行业每年的客户损失率大约在7%左右，而移动电话行业则高达40%。事实表明如果能将客户“背叛”率控制在1%左右则对于任何规模企业的底线来说，都可提高数百万美金。获取新客户的成本要远高于保留他们的成本，因此有效的客户保留战略将成为企业成功与否的关键所在。

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