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中国互联网精准营销是金融危机避风港

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社区化渠道

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法国:超市网上免费帮顾客拼车

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客户保留,移动电话的首要任务

竞争对手们总是在暗中密切窥视着你的客户,而客户同样执著于追求更好的机会,这是商业世界中不争的事实。银行和保险等高退出门槛行业每年的客户损失率大约在7%左右,而移动电话行业则高达40%。事实表明如果能将客户“背叛”率控制在1%左右则对于任何规模企业的底线来说,都可提高数百万美金。获取新客户的成本要远高于保留他们的成本,因此有效的客户保留战略将成为企业成功与否的关键所在。

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最有价值的客户是VIP客户

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服务热线喜忧参半 专业水平急需提高

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