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中秋国庆喜相逢 北京迪铭咨询提前祝您节日快乐！

八月十五桂花香，月圆时节庆中秋。值此中秋、国庆双节之际，北京迪铭营销咨询有限公司全体员工祝广大新老客户中秋快乐、阖家幸福！

标签：中秋节  国庆节  迪铭

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中秋国庆喜相逢 北京迪铭咨询提前祝您节日快乐！

八月十五桂花香，月圆时节庆中秋。值此中秋、国庆双节之际，北京迪铭营销咨询有限公司全体员工祝广大新老客户中秋快乐、阖家幸福！

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【活动】用户新体验：打造超越期望的接触体验

2015年5月19日，由迪铭咨询主办的主题沙龙活动在北京召开。本次活动聚焦“用户新体验：打造超越期望的接触体验”热点话题，力邀金融行业、零售行业及互联网行业中精英，共同探讨行业热点并分享经验。

标签：用户体验  迪铭咨询  沙龙活动

【原创】打造未来银行的体验竞争力——迪铭助力某信用卡中心全面提升客户体验

随着信用卡产品同质化，客户对服务和体验的要求越来越高，一度领跑中国信用卡行业的某信用卡中心面临着如何打破当下竞争困局、突破发展瓶颈的挑战。“客户决定未来”，卡中心意识到打造差异化体验，提升客户服务体验水平，是赢得未来竞争、构建竞争优势的关键。

标签：信用卡  客户体验

【迪铭观点】证券业客户俱乐部建设的三大要素

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【迪铭观点】证券行业中高端客户管理解决之道

目前证券行业面临的中高端客户管理问题主要有以下四个方面： 1、中高端客户流失严重。2、中高端客户的服务产品严重缺位。3、中高端客户的开发越来越难。4、中高端客户的服务不标准。以上关于服务的诸多方面，均是目前券商在努力改善的工作要点。

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【迪铭观点】如何开展基于客户分析的客户分类分级战略

经过多年的发展，证券、银行等金融机构也已拥有了基数庞大的客户群，若仍采用“一刀切式”的服务营销战略，企业资源无法做到优化配置，同时客户也难得到满意，如客户会有这样的感受：“我不想要的服务你老是找我，我想要的服务你又老是不提供，老是推来推去。”同时市场竞争的激烈以及客户转换成本的降低，更加剧了客户的流失

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【迪铭观点】金融零售业务如何建立新一代CRM

金融行业自2000年初完成了系统大集中后，广泛建立了各类应用系统如网络、自助机等，分支机构与总部的联系也越来越紧密。如何建立一套新一代的CRM系统，实现业务目标，系统高效运作，将零售业务的服务营销水平提高到新的台阶，摆在了零售业务营销管理人员的面前……

标签：客户关系

【迪铭观点】招商银行沈阳分行从定向营销到数据库营销

数据库营销要想获得成功，首先需要站在客户的角度思考，并针对客户的角度搭建、制定数据库架构，在日常的营销活动中更新、补充相关的客户信息，这样才会使你离客户越来越近，然后所谓的定制产品也好，精准营销也好，分类营销也好，才会变得真实可见。

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【迪铭观点】客户分级服务势在必行

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【迪铭评论】美林证券的客户分级服务体系

多年以来，美林证券一直都在探索如何与客户建立更紧密的关系，尤其是上百万的个人投资者与小型机构客户。同时，美林证券正在由以交易量来衡量公司的成功，迅速转向为客户提供全面的财富管理服务。但是，公司如何与上百万地客户建立紧密的个人关系呢？美林借助于MIDAS，根据客户投资大小确定与不同级别的投资顾问（Financial Consultant）的联系方式和紧密程度，建立了分级服务体系。

标签：分级分类

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