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从星巴克的数字化案例，看企业数字化转型的5个价值

为什么企业要数字化转型？数字化转型到底给你带来什么样的价值？

标签：星巴克数字化转型客户服务

全渠道营销案例：三只松鼠线上线下业态互补服务升级

这是一个靠品牌差异培养粉丝、用户全面参与产品全生命周期的时代。

标签：服务营销三只松鼠体验管理

案例丨个性化消费时代，百度人脸识别如何助力线下零售会员管理？

商品极大丰富的今天，个性化的购物体验成了零售商们的核心竞争力。

标签：零售商百度人脸识别

银行业如何实现数据价值变现——10大案例展现银行大数据分析价值变现方式

DT时代的到来，使得金融数据呈现出爆炸式增长，BCG曾有报告指出，银行业每创收100万美元，平均就会产生820GB的数据。庞大的数据体系所蕴含的价值也在不断体现，金融业对数据的依赖越发加强，众多的金融环节都需要通过对数据的收集和分析后完成。

标签：大数据客户管理用户价值

【原创】客户体验案例两则

“客户体验是一切的起点。”—杰夫•贝索斯（Jeff Bezos）

标签：客户体验案例

Google AdSense的佣金政策——网络会员制营销案例分析

Google AdSense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员（内容发布商）为Google创造的收益高达总收入的45％左右，Google AdSense完善的后台管理功能则更值得称道，因此有必要将Google AdSense作为网络会员制营销的成功案例进行研究。本文所要分析的是Google AdSense与众不同的佣金政策。

标签：会员营销客户忠诚

万客隆会员制营销案例

1996年9 月，由首创现付自运（Cash & Carry ）仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。

标签：会员营销万客隆

利用社会化媒体进行整合营销的3个品牌案例

新西兰总理约翰·基刚刚结束了他在中国的访问，把新西兰这个南太平洋的小国家带入了大众的视野。因为地稀人少，地理位置又远离其他大陆，新西兰想要在国际市场上脱颖而出，就不得不在观点上和行动上与众不同，这就造就了新西兰人天马行空的想象力和独具一格的创新品性。

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电商企业CRM系统案例研究

电子平台交易已经成为了现代生活方式的重要特征，网络增值部分也是GDP的重要组成部分之一。在线上交易不断成熟时，传统的平台交易模式弊端也逐渐显露。平台交易存在“风险”，且这个风险可能是双方均要进行承担的，不利于企业的客户关系管理。

标签：电商客户关系

苹果公司客户管理案例分析

在21世纪知识经济体系下，公司生产的产品越来越面临着同质化的发展困境，消费者在同一商品的购买上面临着多项选择，使得公司客户的流动性非常大，而如何留住现有客户是21世纪公司发展面临的难题。