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在欧美,过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的,其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展,市场发生了明显的变化,部分银行成了市场上的赢家,而另一部分却沉寂了。“这些最终得以脱颖而出的银行,有一个共同之处,就是其把客户细分为不同的领...
在欧美,过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的,其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展,市场发生了明显的变化,部分银行成了市场上的赢家,而另一部分却沉寂了。“这些最终得以脱颖而出的银行,有一个共同之处,就是其把客户细分为不同的领域,然后针对各个领域提供不同的服务,并基于这种细分市场,制定非常明晰的战略和业务运作模型。
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