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借助顾客点评优化酒店忠诚度计划

酒店已经意识到，过去那套忠诚度计划恐怕无法满足新世代顾客对奖励的“独特性”和“及时性”的需求。若想吸引培养新一代的会员顾客，酒店可以借助顾客点评中蕴含的数据和信息来优化忠诚度计划，在奖励内容和方法上另辟蹊径。

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让客户忠诚度计划发挥作用

几十年来，消费者市场营销实践的先驱企业已经研究出多种形式的客户忠诚度计划，试图通过保留他们最具价值的客户。而且公司持续的投资巨额资金来创造和推广这些的机制，留住他们主要的参与者。但是他们的投资真的物有所值么?

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详解万里通：客户忠诚度计划专家

日前，平安万里通宣布与大众点评达成战略合作，实现积分通兑。这是平安万里通继实现淘宝、天猫、聚划算、1号店、京东、唯品会等主流电商都可以用万里通积分折抵现金后的又一互联网金融重要战略布局，也朝着平安集团金融生活化的目标前进了一大步。

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客户忠诚度计划 别只走形式

身边每一家企业都在讨论要提高客户忠诚度。身边每一个人的钱包里都有好几张卡片。吃饭的时候想着积分，买机票的时候想着里程积分。由忠诚度计划衍生而出的积分奖励计在不断变化着形式。从大的概念来看，主要有两种形式的忠诚计划，一种是传统的忠诚度计划(Proprietary loyalty program)，一种是过去十年慢慢出现的通用积分计划(Coalition loyalty program)。

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客户忠诚度计划你了解吗

身边每一家企业都在讨论要提高客户忠诚度。身边每一个人的钱包里都有好几张卡片。吃饭的的时候想着积分，买机票的时候想着里程积分。由忠诚度计划衍生而出的积分奖励计在不断变化着形式。

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不打价格战，忠诚度计划要创新

现在，制定各种客户忠诚度计划，从航空公司、酒店等行业，迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业，已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势。企业往往给予长期购买客户一定的优惠，采用会员卡来诱导重复消费。主要有两种形式：价格折让——企业通常给予长期客户以低于正常价格的优惠；利益累积——利用积分、赠券在顾客消费累积到一定规模即可获得其他福利。

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客户忠诚度计划

顾客在做出购买行为时，通常面临着多重选择，诸如乘客究竟是会选择累积飞行里程的机会，还是获得现金优惠，亦或是两者兼备？又比如，一个洗车行决定在顾客购买一定数量的洗车服务后赠与一次免费服务。那么，洗车行该如何具体设计这一方案呢？

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移动互联网趋势下信用卡客户忠诚度计划的发展方向探析

随着3G移动通信技术的飞速发展，WAP上网已成为一种被大众广泛接受的互联网接入方式。与使用传统PC上网相比，以智能手机、平板电脑、超级本为代表的移动终端使用互联网，几乎可以不受时间、空间和设备的限制，这为移动互联网的发展提供了良好的平台。

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别打忠诚客户的耳光

远在焦点小组、营销调研或客户忠诚度计划出现之前，商家就在通过面对面接触的方式了解顾客。

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剖析顾客忠诚度计划的真相

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