日前，平安万里通宣布与大众点评达成战略合作，实现积分通兑。这是平安万里通继实现淘宝、天猫、聚划算、1号店、京东、唯品会等主流电商都可以用万里通积分折抵现金后的又一互联网金融重要战略布局，也朝着平安集团金融生活化的目标前进了一大步。

    大众点评作为中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时也提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务，截止到2014年第一季度，大众点评月活跃用户数超过1亿，收录商户数量超过1000万家，移动客户端累计独立用户数超过1.1亿。

    合作方式

    此次万里通与大众点评的合作主要聚焦于大众点评团购版块，通过内容整合的方式向万里通用户提供积分购买团购商品的服务，用户通过万里通APP，将能够随时随地的使用万里通积分享受大众点评的团购服务。

    此次合作对于双方来说都具有十分重要的意义，对于大众点评来说，万里通4000多万高质量金融用户是一个实实在在的诱惑。大众点评期待合作能带来新的用户，万里通与其它主流电商的成功合作案例也是一个有效背书。同时，允许用户使用积分支付，可以进一步拉动用户消费热情，对交易额的提升也将大有帮助。

    对于万里通积分平台来说，作为一家通用积分平台，需要打通业务的两端，一端是购买积分进行营销的商户B端，一端是进行积分兑换的消费者C端。通过与大众点评的合作，借助大众点评可收录数十万家商户资源， C端的消费者有更多的使用渠道，万里通积分实现了更加“通用”、“好用”，让用户的积分可以一个都不浪费的花出去。可以说，与大众点评的合作对于万里通的积分使用场景是一个巨大的飞跃，将大大提升通用积分的用户体验。

    可以预期的是，万里通与大众点评的合作将是双赢的，大众点评将通过本次合作获得新用户，带动活跃，提升新老用户的交易额。万里通通过本次合作实现积分在大众点评直接支付，进一步提升了积分通用的价值，大大拓展了积分使用场景。

     客户忠诚度计划专家

    万里通平台自上线以来，平安集团不仅通过万里通将自身的金融资源纳入到积分体系中，同时也不断的将线上主流电商与线下实体消费纳入到万里通的积分体系。

    目前其在线上合作商户已经囊括几乎所有大型电商平台，比如淘宝网、天猫、1号店、京东、唯品会等，而通过实现在大众点评的积分支付，万里通的线下商家范围也能够获得进一步的扩大。

    无论是淘宝，京东等电商机构，还是大众点评这样的第三方消费点评网站，他们正是看重了万里通所拥有的巨大价值：

    首先，吸引了庞大的顾客群，平安集团8000万高质量的金融客户能够创造全新的营销渠道，提高商家品牌影力；其次，积分的兑换在提升自己用户体验的同时，提高了会员的粘性和忠诚度，还能带动更大规模的现金销售，对电子商务企业是很好的活跃；再次，万里通也是优质的导流平台，能够将现有的积分用户导入到合作商家。此外，万里通可以为不想自建积分平台的大中型品牌定制专属积分，帮助大中型品牌实现积分托管，通过积分来有效激励和管理分销商和用户。并且，万里通拥有专业的数据分析团队，通过大数据研究分析用户行为倾向，可以为合作伙伴提供更高的数据增值服务。

    万里通的平台价值

    万里通被平安内部定位为互联网金融的重点项目，站在平安集团的战略角度来看，万里通平台作为平安集团互联网金融布局重要一环，作用非同小可，承担着以小积分撬动大的交叉销售的重任，是带动平安集团金融客户活跃的重要因子。

    万里通积分平台使得平安保险、证券、银行等专业公司有了另类揽客方式，作为平安集团各大子模块的粘合剂，万里通平台通过积分将存款、保险、炒股、基金等金融模块，与原本看似毫无关联的生活消费，吃喝玩乐紧密的联系在了一起，成功的将平安集团所有专业公司资源整合在一起，为平安集团的积分生活化愿景提供了用户使用场景。

    对于平安集团而言，万里通的价值一方面在于提升平安集团原有客户的忠诚度和活跃度，另一方面则是希望能够在此平台上可以为集团海量获取更多的新客户。

    平安集团在互联网金融领域相比较于BAT来说，属于后来者，虽然平安集团的金融资源是其自身的优势，但和阿里、腾讯相比，平安缺少了一个互联网的底层生态——海量的客户和高频接触，姑且不论数据的可用性，阿里集团有海量的淘宝天猫交易数据，而腾讯有微信2亿多的用户数据作为支撑。

    平安万里通的上线则在一定程度上弥补了平安在这方面的劣势，万里通积分就像医生的听诊器，又像是客户的心电图。通过积分，平安试图和用户产生高频互动，让“沉睡”的用户活跃起来。以平安8000万的金融客户为基础，加上通过万里通从其涵盖衣食住行的非金融类生活业务中获取更海量更多维的数据，可以形成一定规模的金融类数据库。同时借助平安集团的资源，展开大数据的研究与分析，把握客户消费偏好、轨迹和行为习惯，建立基于数据全新营销、风控和服务方式，在合适的时间、地点为客户提供所需金融服务，将有可能成为平安集团在互联网金融领域的核心竞争力之一。

    万里通的业务模式

    平安万里通积分是目前国内首家通用积分平台，是积分积累来源最广泛、花销渠道最便利的积分体系，致力于实现“积分当钱花”。

    由于万里通依托平安集团的8000万金融客户以及平安集团的金融资源，其本身已经具备了其他现有积分体系不具备的先天优势。通过平安集团旗下各类金融产品，如平安银行信用卡、借记卡的积分，以及购买平安集团各类保险、理财产品时均可累计万里通积分。中国电信的积分等也可以兑换成万里通积分。并且随着万里通的不断发展，目前已实现通过绝大多数电商网站购物消费也可获得万里通积分，其在线上合作商户已经囊括几乎所有大型电商平台，比如淘宝网、天猫、1号店、京东、唯品会等。

    万里通积分可以在国内300多家主流电子商务网站花积分，如淘宝、1号店、京东等;在线下15万家商户消费，如全家、麦当劳、星巴克等。万里通积分也可以兑换成中国国航(3.66,-0.040,-1.08%)、南航、携程、天猫、支付宝、芒果等的积分来消费。

    万里通积分还可充话费、加油、看电影、买彩票、捐赠等，几乎涵盖了衣食住行的各个方面，随着万里通和大众点评的合作达成，这些数字都将继续扩大。

    平安万里通董事长吴世雄曾表示：“万里通视野更为广阔，不仅能够帮助集团客户实现内循环，还希望做到全社会的流通。”

    机遇与挑战并存

    虽然平安集团为万里通积累了强大的资源优势(1702.17,0.300,0.02%)，通过整合集团8000万高质量的金融客户，及集团在电商、银行、消费等领域的合作伙伴，为万里通打通整个国内积分市场提供了良好的基础。但是万里通自上线以来，市场知名度并没有达到预期中的效果。

    作为通用积分平台，不仅要在下游打通商户，同时还需要尽可能的拓展上游用户获取积分的渠道。目前国内的积分发展并不完善，几乎处于寡头垄断状态，最有实力的积分发行商为各大航空公司、中移动等垄断企业，万里通在与这些垄断企业的合作还有待加强。

    从积分使用者的角度来说，如何培养消费者的积分使用习惯也是任重而道远。根据2011年底腾讯网的信用卡积分消费调查，57%的客户没兑换过积分，超过6成认为积分换礼门槛过高或者礼品种类少、性价比低。由此可见，目前国人对于积分消费的热情度并不高。

    但正是由于我国的积分消费发展不完善，同时万里通的通用积分模式作为一种新的积分模式也蕴含着巨大的市场空间，如何解决现存的问题也是对平安集团和万里通的巨大挑战。

来源：中国客户管理网