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几十年来，消费者市场营销实践的先驱企业已经研究出多种形式的客户忠诚度计划，试图通过保留他们最具价值的客户。而且公司持续的投资巨额资金来创造和推广这些的机制，留住他们主要的参与者。但是他们的投资真的物有所值么?
标签：客户忠诚 客户投入度 忠诚计划
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