思想，传递营销前沿的每一种动向
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忠诚度计划是客户关系管理的一部分，主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户，也就是忠诚客户。国外零售业在这方面已有了很好的经验，国内主流电商平台如京东、天猫也有相应的奖励计划，但效果并不显著。随着流量红利的消耗殆尽，新客获取成本的抬升，维护老客的忠诚度计划会越来越重要。
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