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巧用卡诺模型，提升客户感知

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21世纪CRM热潮 浅析三个客户观念

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在目前佣金不断下调、竞争不断加剧、客户需求多元化及需求的不断变化等环境下，券商面临着巨大的挑战。客户作为企业最重要的资产之一，如何将有限的资源运用其中以得到优化配置，将决定企业在激烈的市场竞争中能否领先一步。

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上海银行业迎世博文明服务誓师大会举行

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以核心客户为关键点的客户服务和营销管理模式

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费率低 电子银行成理财新宠

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深发展打造精益服务工程

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