思想，传递营销前沿的每一种动向
思想，传递营销前沿的每一种动向
在我们广告公司，形成了一种逻辑和方式，我们称之为“品牌支持”。它的意思表达了一个组织可以建立的客户期望的数字关系。在品牌支持中，企业动用所有的营销手段，以实现与定向用户的持久联系，并调整用户在日常生活中的多个点。它定义了一个企业可以建立的定向消费者之间的多种潜在联系，并适时调整这种联系和有价值的参与活动。它将所有的数字形态，比如搜索、显示、电邮、营销自动化、CRM、跟踪和报告等融入单一的同步平台。
标签：社会化媒体营销
目前在中国，有许多企业对社会化媒体营销产生很大的兴趣。笔者也曾多次接到国内知名企业的咨询，新闻帮助企业进行整合的社会化媒体营销活动推广。在于企业交流的过程中。发现企业社会化媒体营销存在一些认识是上的偏差，其中最大的问题就是有关企业开展社会化媒体营销的策略问题。综合国外的研究结果，结合之前笔者的活动经验，提出以下六问社会化媒体营销战略，以此来明确企业参与社会化媒体营销的策略问题。
标签：社会化媒体营销策略
你会如何回应一些客户的抱怨？不管你售卖什么，或者你在什么行业，你都将会听到一些负面的声音。你要知道，这些客户只是通过社媒来表达他们的心声。请记住：负面口碑是一个机会。一个伟大的应对策略可以让抱怨的客户转变成忠实和疯狂的粉丝。经验告诉我们，如果抱怨的客户向另外5个人讲述他不愉快的体验，你将赢得10次交谈的机会，而在这些交谈的过程中每一个客户都有可能变成你的忠实粉丝。
你会如何回应一些客户的抱怨？不管你售卖什么，或者你在什么行业，你都将会听到一些负面的声音。你要知道，这些客户只是通过社媒来表达他们的心声。
时间是社会化媒体营销的一大问题。仅仅是与人沟通上，社会化媒体就可能占据你一天中的一大块时间。
很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往不具有开放性，通常在控制之下，旧的营销模式很简单，你只需把信息发给成千上万的人就可以了。
社会化媒体是当前出现的一种新名词，估计很多朋友们对这个名词还不是太了解，如果把社会化媒体换个名字来说，大家就一定不会陌生了，
互联网技术的发展创新了传统的商务模式，而社会化媒体的兴起则将个体消费转变为社群消费。当人们还在谈论病毒营销的时候，源于六度空间理论的社会化媒体营销已经极大的改变了传统的病毒式营销传导链。
社会化媒体正在把越来越多的人聚集到一起，并且有着传统媒体无法比拟的优势：即时互动、迅速传播、深度参与、精准推送等。
社会化媒体的美妙之处，在于在这个行业，不需要经验，只需要懂得这个圈子里的规则，一个好的想法或创意在社会化媒体营销中同样很重要。同样地，50年前的营销准则也同样适用于此。
在日常工作中，经常有人问我这个问题：“社会化媒体营销的投资回报率如何计算？”公关经理问，市场经理问，他们要想拿到钱，还要被财务经理问、常务经理问。
品牌社会化机遇：成为依附社交媒体和网络寄生型品牌营销公司；成为社交媒体共生型的合作伙伴；成为“淘品牌”工场；成为社会化电商的运营推手；成为社会化视频的制作和传播运营商；成为品牌社交粉丝的管理、数据监测和统计分析平台；成为互联网开放平台的掘金者。
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