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科技创新造就“智享”保险服务平安人寿六大项目提升客户体验

12月9日，在每日经济新闻联合多家权威学术机构共同举办的“2016第七届金鼎奖”评选中，平安人寿荣获优质客户服务奖。今年以来，平安人寿运用科技手段，搭载移动互联网技术，推出了多项创新举措，客户体验得到了全方位提升。

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数字化保险服务让一切更简单

长期以来，保险复杂的产品属性和繁琐的投保流程让客户望而生畏。当今时代，数字化浪潮加速客户觉醒，新一代消费者希望得到便捷的保险服务，获得轻松简单的消费体验，强调“体验至上、为我互联”，更愿意为理想生活方式买单。保险业要使客户体验到“一切更简单”，就要以客户需求为导向、以精准服务为核心，借助数字化新技术实时捕捉并及时响应客户需求，针对不同场景和个性化需求量身定制解决方案。

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黄新平：大数据时代保险将个性化 客户体验至上

在21世纪保险年会上，泰康人寿副总裁黄新平先生在会上做了主题为“开启空中保险服务新时代”的演讲。他表示，保险业需要改变以往传统的思维方式，用互联网的思维来看待问题，把客户体验至上放到第一位，把流程做到最简单。

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浅谈高端品牌4S店的保险服务

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