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什么是客户价值管理

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如何做好客服中心的客户管理？

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中国金融服务外包的全球战略选择

近十年来,服务业的全球化重组和资源优化配置达到了空前的高度,服务外包已经成为新一轮国际产业转移的最重要推动因素。但是,目前世界范围内的金融危机对世界经济格局和全球产业分工格局产生了深远的影响。中国能否像当初重视加工贸易那样重视服务业的跨国转移和承接服务外包,决定了我国在下一个30年能不能像改革开放的前30年一样取得同样的或者是更大的成功。

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银行服务要讲“规则”

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联邦快递客户资料RFM分析

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服务就是品牌 海尔15年“沉默”是用心在承诺

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盘点中国移动北京公司“八大满意服务”

随着人们消费观念的立体化，隐身在消费背后的服务，其地位与日俱增，日益被人们看重。通信行业作为和消费者日常生活关系最紧密的行业之一，其服务对于消费者、经济和社会发展的意义不断凸显。近年来，中国移动北京公司以客户为导向，不断推出贴近消费者需求的服务举措和服务产品，为消费者提供高品质通信服务。

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服务业为何猫腻丛生?

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券商盯准产品型客户

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亚太地区客户服务现状与展望

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如何提高客户满意度提案

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夏普完善售后 用诚意和创意感动消费者

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经典课程 Classic Course

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