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给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了

消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量...

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国有大行手机银行APP“十项全能”城商行“偏科”理财

随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，手机银行为银行的延伸服务提供了更多的可能。在手机银行上办理金融业务、进行生活缴费已经成为很多用户的新习惯，未来，随着手机银行不断发展，将会在更大程度上改变人们的生活方式，手机银行无疑成为银行机构间又一个竞争新领域。

标签：客户体验  app  手机银行

APP获“忠诚用户”成本达历史最高

据Fiksu披露数据：今年9月获得每个忠诚用户成本指数Cost-Per-Loyal-User Index达到历史最高值。这表明：App领域竞争越来越激烈，要吸引用户注意越来越难。现在正经历的几个月，小型开发者间针对争夺忠实用户营销战会非常激烈。

标签：APP  客户忠诚  用户成本

移动互联网下的服务转型――10086APP成长的探索

APP是移动互联网下连接用户需求和企业发展的桥梁。10086APP是移动公司移动互联网转型的自有渠道，具有高效低成本特点，与公司战略发展契合，有较大战略发展意义。广东移动10086APP经过两年提升，目前每月活跃客户规模已突破千万，成为公司与客户接触的重要移动互联网渠道，其重要性日益凸显。

标签：移动互联  客户服务  客户体验

传统零售，如何搭上移动快车

互联网时代，越来越多的传统零售企业成了电商的“附庸”“帮工”和“试验地”，越来越不景气，愁闷苦逼不已。

标签：互联网  数字营销  APP营销  精准定位营销

Whatapp的5年成长之路

“Jan和Brian两个人都有很强烈的自我驱动力，可以想见，他们打造WhatsApp的初衷并非源于金钱物质。”红杉资本合伙人吉姆•吉茨（Jim Goetz）如是谈及他初与当下这家最耀眼创新公司的领军者们见面的印象。

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顺丰速运APP客户端 全新改版更注重用户体验

顺丰速运在ios平台推出的APP手机客户端，已经成为了许多人更加愿意使用的时尚快递服务体验方式。随着智能手机的功能不断提升，手机应用在不断的改变着我们的生活。比如说，顺丰速运的APP客户端方面，通过此手机应用体验顺丰速运服务的客户越来越多，已经成为顺丰速运产品大家族中不可忽视一个项目。

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“快乐”传递者Zappos

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