思想,传递营销前沿的每一种动向
数字营销是一个观点、概念、趋势层出不穷,每天都在不停演化的商业领域。整个互联网发展历史,从某个角度来看,就是一部数字营销模型不断变化的历史。
如果还认为关注社交媒体分析,监控与客户的关系,就意味着你能比以前更好的了解你的顾客,那你可得三思了。社交媒体数据可能不是在帮助你寻找客户,而是在误导你——因为它反映的只是你社交媒体用户和客户群中狭小和非典型的一部分。
由于市场机制的不断完善和行业竞争的日渐加剧,“以客户为中心”的理念已成为大多数企业经营的共识。如果说“客户是上帝”,一方面“上帝”希望以更低的价格获取更好的产品和服务,另一方面企业则需要从“上帝”那里获取适当利润并保持健康发展。
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