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大数据分析让个性化的客户体验不再遥远

顾客通过多种渠道制造大量数据，企业则热衷于利用这些信息来实现更为个性化的体验。分析公司Gartner表示，高级分析会成为客户服务的关键，但是大数据分析的采用目前仅局限于不到一成的企业。挑战在于企业还在努力适应结构化数据，疲于根据自身的客户关系管理（CRM）系统部署有效的分析框架，以及集成不同的内外部信息源。

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大数据驱动客户关系管理智能化

利率市场化改革、宏观经济新常态、互联网金融和大数据时代的来临正从经营环境和商业模式两个维度彻底颠覆着商业银行赖以生存发展的生态环境。我国银行业正迎来改革开放三十年来前所未有之大变局。

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如何探索网点辅导新模式

对于银行来说，网点辅导的工作总是面临许多的问题。技术含量如何体现，外聘咨询顾问的价值与成果如何衡量？网点辅导的未来会不会沦落为一个蓝领工作？该怎么解决这些问题呢？

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深化客户管理　提升顾客忠诚度

信息系统的价值，在于找准其在企业经营和管理中的立足点，在每个立足点上融化、分解，变成可被吸收的营养单元，渗透到企业有机体中的每一个细胞，在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。

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深化客户管理 加强客户风险教育 培育合格证券投资者

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从客户服务到客户管理

企业发展到一定阶段，都更注重服务，企业之间的竞争，已慢慢的转向客户服务之间的竞争，无论是企业，抑或是社会，都在向服务方面发展，最终，企业是服务型的企业，社会是服务型的社会，所以服务在当今社会以及企业竞争中占据主导地位……

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客户管理 核心客户怎么留

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经典课程 Classic Course

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