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陈志刚：电信运营商的核心是从网络运营向客户运营转型

当带宽从紧缺走向过剩，电信运营商运营的重心，需要从网络为中心的运营，向以客户为中心的运营转变。每一代信息业务的成功，无不围绕着改善社会人的社会关系管理绩效为根本目的，才能获得颠覆性的成功。

标签：客户中心  市场定位  客户服务

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