证券基金

银行渠道基金定投问题多 莫名其妙“被定投”

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银行屏蔽客户信息 基金一对多季报投递难

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【原创】基金行业客户管理的机遇与挑战

以前基金公司的主要工作是配合银行维护客户。发展至今，终于看到基金行业逐渐意识客户管理的重要性，但是在产品投资决策主导的基金公司，客户管理和服务营销显得并没有得到应有的重视。但值得高兴的是，通过为国内最大的基金公司之一讲授客户分级管理与分类服务的课程之后，我相信，接下来国内领先的基金公司必定会在核心客户管理的战术层面展开更有意义的服务营销创新尝试，进而将客户管理逐步引导到公司战略的高度。

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发现营销暴风眼

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站在券商的角度谈客户经理与经纪人

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重塑广电证券节目主流价值观

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提升咨询服务水平是券商生存和发展的基础

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佣金率下降难遏制 券商经纪业务亟待开拓蓝海

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【原创】券商会员管理平台搭建 提升客户忠诚度

我们通常谈论的“忠诚”，即客户不仅会坚持购买该品牌，还会向他人推荐。对于证券行业来讲，目前以“客户为中心”的客户管理方式是摆脱严峻的价格战并且增加客户忠诚度的最好的方式和手段。搭建会员管理平台是基于客户数据的基础上完成的，通过进行客户定位、客户认知、产品开发和服务跟踪等方式，最终达到客户忠诚度的提升。

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一张信用卡的秘密

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招商银行信用卡营销模式初探

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中国十家企业获中国最佳客户服务奖

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经典课程 Classic Course

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