高端零售

新世界下的汾酒新思维

O2O，不是简单的线上线下。无论线上、线下，都是由人来主宰的，精神世界仍然是线上线下的核心。只有三个世界合而为一，才是真正的O2O。新世界思维，是对世界的重新解读，是一种系统思维。

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7-11如何塑造出令人发指的用户体验

即使在电商飞速发展的今天，7-11依然保持着健康、快速、合乎理性的发展规模。这个发端于美国，中兴于日本的便利店如今已经遍布世界。他们俘获用户的关键，就是令人发指地不断改善顾客的体验。比如，时刻关注天气变化，来决定到底主要卖冷饮还是热咖啡。

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星巴克的制胜之道：用科技拥抱品牌核心价值

2008年星巴克经历了史上最差的业绩，除了外围经济差之外，创办人霍华德•舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏！当时的管理层追求的是增长和向华尔街交差的数字，这些导致公司远离核心价值，顾客体验受到破坏，消费者远离星巴克，这些最终反映在业绩上。

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零售商客户忠诚度策略分析

一项调查表明，在日常生活中，消费者的购物决策远不像营销者之前猜测的那样随机。事实上，在对10万位手机用户进行了6个月的追踪之后，该调研得出了一个明确的结论：如果你能成为人们时不时光顾的少数品牌购物点之一，你将依靠客户忠诚度大大受益。

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一茶一坐：餐饮业会员及O2O营销策略

从2013年全年来说，我们发现通过会员营销带来的TC和营销额占比高达98%，远远高于通过媒体和传统营销活动带来的成绩。既然会员对我们如此重要，那么我们就要去思考如何扩大我们会员的数量。以前我们的会员发展都是在店内，现在我们加入通过关注一茶一坐的微信，成为“粉丝会员”。

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万达O2O详解：会员体系的背后

商超为什么要做O2O？很简单，就是为了更多的赚钱，为了提高格调同时更精准的实现挣钱的目的他们选择了不同的O2O手段。谁能给他们带来钱，谁就是商超O2O的核心服务对象，很显然，商超在这方面要的是客流和新的客源。目前来看方式有两种，第一种是电商，比如万达的万惠网及华联苏宁都有自己的线上业务，这一点的主要目的是带来新的客源。第二种就是搭建CRM体系，也就是更精准的从客流钱包中掏钱，我们今天主要说后者。

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乐购超市的大众化会员制

美国西北大学凯洛格商学院（KGSM ）教授、整合营销创始人唐• 舒尔茨（Don schultz ）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。没有任何中间路线。”

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内外资超市会员营销两重天

进驻北京多年后，家乐福前不久终于推出了实名制的会员卡。这让会员营销再次成为业界关注的焦点。从麦德龙、山姆会员商店等将会员制超市在中国落地开始，会员卡就成为了中国零售界的标配。十几年里，纯粹的会员制超市几经起落，普通超市的会员卡也被指用处不大。即使是这样，零售企业还是不遗余力地推广会员卡。

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普生大药房会员制的演变

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万客隆会员制营销案例

1996年9 月，由首创现付自运（Cash & Carry ）仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。

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海王创新会员营销模式优势的分析

海王集团是中国最大的医药保健产业集团，拥有制药、医药连锁、医药物流、保健产业四大支柱产业，保健产业更是海王最早的产业，海王品牌主要也是靠优质的保健产品深入民心的，但是自2000年以来，由于传统营销模式的崩溃，原来依靠传统的多级代理、批发零售、广告推广模式销售的海王保健产业业绩出现了大幅下滑，甚至出现大幅亏损

标签：会员营销  客户忠诚

苏宁打会员制营销牌 从促销延伸至衣食住行

2013年下半年，苏宁电器以“全会员升级、全免费换卡、全中国惠卖”为主题的大型全会员制营销周年庆典活动发力金秋家电市场

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