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南航围绕十个重点强化大客户营销

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信用卡网络营销路径:从粗放到精细（2）

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信用卡网络营销路径:从粗放到精细

据中国人民银行公布的报告显示，到2008年年末，全国的信用卡发卡量已经突破了1.4亿张，同比增长58%，增长速度比2007年下降了24%，这从一个侧面反映出，中国的信用卡市场仍有较大的发展空间，但随着市场竞争的愈演愈烈，面对信用卡产品功能同质化的趋势，一些银行开始寻求从“量”到“质”的提升。信用卡是一种快速循环贷款的金融产品，它不像卖饮料或者糖果一样，推销出去就一定会带来收益，

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将服务纳入产品的核心价值

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【应用】如何对呼叫中心的知识实施有效管理

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消费者体验网站商旅出行的三大“关键”

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在客户关怀理念下打造卓越客户服务能力

在经济全球化、竞争充分化、信息化的今天，企业面临行业竞争、客户流失、管理变革、信息技术等种种挑战，以市场为导向，以客户为中心，通过网络、信息技术提高企业核心竞争力已经成为共识。企业过去提出了“客户是上帝”等客户关怀服务理念，但我们发现我们离“上帝”越来越远，客户需求越来越难以把握。众多企业把实施CRM作为了救命稻草，作为提升竞争力的方式。据国外调查机构研究表明，CRM在的实施成功率在30%左右。

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【应用】短信业务在企业售后服务中的应用

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中国移动成立“移动之家”客户俱乐部

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客户关系需经营也要精耕细作

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【行业】保险电话营销模式的市场优势

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电话营销如何建立客户忠诚度

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经典课程 Classic Course

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