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【应用】如何与电话营销客户融通关系

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多快好省 联想保修扩展服务很贴心

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宝洁的说服性销售技巧，你能学吗？

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卓越品牌的顾客服务之道

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商业银行客户开发与管理概述（第一讲）

银行客户，简言之，就是银行的服务对象，银行的资金来源于客户，又运用于客户，客户是银行效益的源泉。银行作为客户资金融通中介，与客户已经结合成了“荣辱与共”的利益共同体，客户经营得好，银行的风险就相对较小，效益也就能随之提高；客户经营的不好，银行的风险就会加大，效益也就没有来源。银行客户有优有劣，银行只有把资金投放到优质客户中，才能提高效益和保证资金的安全，

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浅谈数据库营销

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如何评估大客户的价值？

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东风雪铁龙的服务采风

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【迪铭分享】“客户分级服务与体验管理”突显企业竞争力

迪銘客户管理研究院举办的高级研修班系列之“客户分级服务与体验管理” 课程于2009年6月20日在北京顺利闭幕。参加本次课程的学员大多来自金融领域的决策管理层人士，其中有多数为基金、证券行业，除此之外还有来自IT、汽车等目前国内的高端领先行业。在金融危机的影响下，更多的国外市场瞄准了中国市场，越来越多的国内领先行业遇到强大的竞争，客户管理营销将引领中国高端行业。

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建行网点“转型”390个网点大变样

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【调查】手机银行服务力排行榜TOP15

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重建以消费者为核心的快递服务体系

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经典课程 Classic Course

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