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大数据时代对企业营销的影响—以零售业为例

经过这几年媒体铺天盖地的宣传，大数据已经成为了我们耳熟能详的一个词汇。大数据技术给市场经济和整个社会带来的影响，让人们切切实实地领略到了大数据无穷的魅力。通过大数据技术在各个领域的广泛应用，给人们的生活带来了极大的便利，给企业的发展带来了新...

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2017第八届中国客户管理大会：创新中国服务 促进产业发展

12月14日，由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟主办的2017第八届中国客户管理大会暨首届中国客户管理奖颁奖典礼在北京清华大学举行。

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企业客户服务中心如何做到智慧运营？

移动互联网时代，传统的企业客户服务已然不能满足市场的需要。在长期的理论和实践探索中，很多企业开始意识到：要有效牵引和统筹公司运营提升，需切实提高产品和服务质量。新形势下，客户需求成为企业运营的牵引力。

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智慧服务开启现代服务业新征途

“十二五”末，我国服务业占比首次超过50%，中国经济加速向服务业主导的经济结构转型，服务业已经成为拉动我国经济优化升级的主动力。随着新一轮科技革命孕育兴起，云计算、大数据、移动互联网等信息技术加速对服务业全面渗透，引发服务业的组织形式、商业模式、服务方式等深刻变革，电子商务、互联网金融、网络物流、网络零售等新兴服务业态如雨后春笋，呈爆发增长态势。

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用大智慧实现大数据的大价值

大数据被称为“碎片中的智慧”，被视为驱动新一轮技术革命的关键力量，正在走进并深刻影响我们的生活。在新形势下，如何理性认识大数据，准确把握其带来的机遇，用大智慧实现大数据的大价值，值得我们深入思考。

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用微笑打开商 美团点评助酒店打造优质客户体验

近日，美团点评面向全国150多个城市的酒店合作商家，举办了主题为“微笑前台”的评选活动。顾名思义，这是一个围绕着酒店前台接待人员微笑服务的评选活动。活动吸引了近100万次的浏览，数万商家的积极参与，也获得了很多消费者的关注。

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【原创】体验的要素：重新思考速度

在互联网上，速度快几乎已经成为体验的代名词。快意味着，他们希望立即获得结果，他们一秒钟都不愿意等待。在激烈的互联网竞争环境下，他们渐渐失去等待耐心，他们希望的是现在就要！

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腾讯马化腾：互联网+发生巨大变化云服务、LBS、安全将是关注焦点

腾讯科技讯6月16日消息，由腾讯公司主办的中国“互联网+”峰会在北京隆重召开。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)在会上进行了主题为“互联网+时代的连接升级”的演讲

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互联网保险轻重之争：拼速度还是拼服务

第三方互联网保险销售平台慧择网合肥后援中心正式迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，后援中心面积将达7000平米，客服人员预计也将发展到千人以上。互联网保险究竟该向轻资产、快节奏方向发展，还是增加人员、资产配置，重归“重”的方向？

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大数据未来将是银行业的核心资产

对于中国的银行业而言，大数据绝不仅仅是一个时髦的技术名词，而已落地为实实在在的服务。“大数据不仅仅是工具，未来将是银行业的核心资产，现在这个探索才刚刚起步，遇到难题也很正常。”易观智库分析师马韬表示。

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从“连接”到“大数据”：数字营销的现状与变迁

在过去的2015年，我们所处的数字生态系统一直在野蛮生长。中国数字营销正处于转型的变革与颠覆阶段，大批创新型公司在为整个行业贡献的同时，也希望在中国数字营销版图上拥有一席之地。随着互联网技术与商业模式的进一步发展，数字营销领域面临着种种创新与变革，这对于媒体、广告主及代理公司而言，更是意味着机遇和挑战。

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