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如何缩短柜面服务时长，提升服务品质

随着互联网金融不断蚕食传统银行业，互联网金融提倡的易用性，对传统银行业服务效率提出更高挑战要求，传统银行业只有不断进行流程梳理、流程再造、流程完善，提高人工办理业务过程中易用性，才能应对互联网金融的拉锯战中占据一定的竞争优势。本文通过分析当前银行柜面操作质量现状，就完善提升柜面业务办理时长提出几点建设性建议。

标签：以客户为中心  客户流失  服务创新

服务带来的客户流失

如果企业不能有效的服务客户和管理客户，客户也会不断地变化和迁移。客户的自然迁移通常会经历蜜月期、观察期、竞争期和成熟期4个阶段。

标签：服务营销

导致客户流失的原因

高流动率在一些行业内是一个不争的事实，但在大多数情况下员工们离职是因为他们没有得到很好的对待。

标签：客户  客户管理

宁可听客户抱怨也别让客户流失

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大客户流失的八个原因

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基于制造业的CRM的客户流失分析

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客户流失 你知道其中原因么

谁都知道客户对一个公司来说意味着什么。但我们为何还是常常会失去客户？你是否遭遇过这样的情况：有一天，你的某个大客户忽然对你说，他决定终止和你公司的合作，转为经营某竞争品牌的产品；你公司的一个业务员辞职，接着他负责的几个客户相继结束了和你公司的合作；你的已经合作三年的一个客户最近居然连续三个月没有进货了……

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给老客户流失打预防针

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数据分析帮助金融企业分析客户流失

客户流失在金融服务领域尤其是在信用卡领域已经逐渐成为一个越来越让银行业务人员关注的重大问题。例如，信用卡部门想了解自己的客户在什么时候，由于什么原因会转移到竞争对手那里选择服务。如果金融企业能够及时地预测到客户未来可能发展的趋势，信用卡部门就能够针对那些可能即将流失的客户采取适时的策略行动挽留他们。

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